Sárgás folt a plafonon, csöpög a víz a csillárból vagy púpos a parketta? A társasházi lét egyik legkellemetlenebb velejárója a beázás. Ilyenkor a rémület után érkeznek is a kérdések: kit hívjak? Ki áztatott be? És ha más a felelős: kinek a biztosítója fizet, ha beáztatott a szomszéd? Összeszedtük a lépéseket és a buktatókat.
A beázás nem csak esztétikai hiba, hanem komoly anyagi kár, ami gyakran szomszédi viszályokhoz is vezet. Még mindig sok a tévhit azzal kapcsolatban, hogy milyen sorrendben kell cselekedni, különösen, ha vétkes fél nem együttműködő.
Az örök kérdés: kinek a biztosítója fizet, ha beáztatott a szomszéd?
Rövid válasz: a károkozó felelősségbiztosítása, de gyakorlatban sokszor egyszerűbb, ha a saját lakásbiztosításunkra támaszkodunk először. Nézzük a lehetséges forgatókönyveket, mert a válasz attól függ, kinek van érvényes szerződése.
1. Van biztosítása a szomszédnak és el is ismeri a kárt
Ez a legtisztább helyzet, a legideálisabb forgatókönyv. Ha a felső szomszéd eláztatott, elismeri, hogy nála folyt el a víz, akkor kitölt egy felelősségbiztosítási kárbejelentőt és az ő biztosítója rendezi a kárt felénk.
2. Van saját lakásbiztosítás
Ez a legbiztosabb és leggyorsabb út. Nem kell várni a szomszédra, sem a szomszéd biztosítójára. Saját biztosítónál jelentjük a kárt, kifizetik a kártérítést, majd utólag a két biztosító egymás között rendezik a költségeket. Ez azért jobb, mert közvetlen a szerződéses viszony, emiatt gyorsabb a kifizetés.
3. Ha a társasházi fővezeték (strang) a bűnös
Gyakran előfordul, hogy a falban lévő közös vezeték törik el. Ilyenkor a víz ugyan a szomszédtól is jöhet, de a kár okozója a társasház. Ebben az esetben a közös képviselőt mindenképp be kell vonni, a társasház közös biztosítása fog fizetni.
Így, hogy tudjuk, hogy kinek a biztosítója fizet, ha beáztatott a szomszéd, nézzük a kárrendezés menetét lépéről lépésre
- Kárenyhítés: Az első és legfontosabb lépés a további károk megelőzése. Szólj a szomszédnak, zárasd el a vizet, tegyél vödröt a csöpögés alá.
- Dokumentálás: Mielőtt bármit feltakarítanál, készíts fotókat és videókat a kárról. A biztosítónak ez lesz a bizonyíték. (A felvételeken legyen jól látható, mi történt. Nem művészi képek kellenek, de lehessen beazonosítani, hogy a fürdőszoba ázott be, nem a sötét pince.)
- Kárbejelentés: 2 munkanapon belül be kell jelenteni a káreseményt. Ne késlekedj! Ezt ma már applikáción vagy online felületen is megteheted.
- Helyszíni szemle: A biztosító szakértőt küldhet. Nagyon fontos: a szemléig vagy a biztosító engedélyéig TILOS a helyreállítást megkezdeni! Csak a szükséges állagmegóvást végezheted el (felmosni szabad, festeni nem).
- A tönkrement ingóságok megőrzése: A szemléig a károsodott parkettát, elázott szőnyeget, egyéb eszközöket ne dobd ki. A kárszakértőnek ezeket is be kell mutatni.
Habár tudjuk, hogy kinek a biztosítója fizet, ha beáztatott a szomszéd, csőtörésnél gyakori, hogy nincs lehetőség a biztosítóra vagy a megegyezésre várni. Ilyenkor egy közjegyző bevonása segíthet: javítás előtt érdemes szemléznie és tanúsítania a károkat, ezután indulhat a felújítás.
Ha van még kérdésed a lépéseket illetően, akkor keresd bátran kollégánkat az ingyenesen elérhető Ügyfélszolgálatunkon!
Mi van, ha a szomszéd nem ismeri el, hogy tőle ázunk?
Ez a legkellemetlenebb szituáció. Ha kopogás után azt mondja, hogy nála minden száraz, vagy rosszabb esetben ajtót sem nyit, más módszerekhez kell folyamodnunk. Műszeres csőtörés-bemérés a megoldás, ha a szomszéd nem lát vizet. Ha bebizonyosodik, hogy nála van a hiba, a mérési költséget is rá lehet terhelni.
Ha a szomszéd elzárkózik, hívd a közös képviselőt. Neki joga és kötelessége eljárni, ha a közös tulajdont érintő hibáról van szó. Továbbá, ha kiderül, hogy a felszálló vezeték a ludas, akkor a társasház biztosítását is ő tudja intézni.
Ha a szomszéd nem engedi be a szerelőket, nem hajlandó együttműködni, akkor a helyi jegyzőtől kérhetsz birtokvédelmet. A jegyző tűrési kötelezettséget írhat elő, így a szakemberek bejutnak a lakásba.
A beázás mindig stresszes, de a pénzügyi katasztrófa elkerülhető. Fontos, hogy ne várj arra, hogy a szomszéd majd intézkedik. Köss saját lakásbiztosítást, amely fedezi a vízkárokat, így vészhelyzetben a saját biztosítódra támaszkodhatsz, ők pedig majd lefutják a jogi köröket helyetted. Ha baj történt, ne feledd a dokumentálást – milliókat érhetnek a fotók!
