Ezt tedd, ha nem találod a bankkártyád: nem érdemes tapsra várni, mert súlyos pénzekkel húzhatnak le
Most elhagytam, vagy inkább valahova eltettem? Valljuk be, velem együtt sok ember eljutott már idáig, amikor nem találta a bankkártyáját. Aztán ilyenkor kezdődik az ideges keresgélés, az elmúlt nap visszaidézése, a táskacsere… és nem folytatom. De még mielőtt valaki rémületében azonnal a bankjába venné az irányt, érdemes leülni és lassítani, ugyanis nem minden esetben ajánlatos bankkártya letiltása és azonnali új igénylése. Itt is érvényes, hogy aki időt nyer, az ebben az esetben pénz nyer, mert nem kell feleslegesen fizetnie.
Kevesen tudják, hogy a bankkártya letiltása helyett fel is függeszthetjük az elveszettnek hit kártyánkat. Igen ám, de mi van, ha tényleg elhagytam, aki pedig megtalálta szabadon költhet a pénzemből – tamáskodnak sokan. Éppen ezért nem árt tisztában lenni azzal, hogy ha illetéktelen kezébe kerül, maximum 15 ezer forint értékhatárig tud elvben vásárolni, afellett már PIN kódot kérnek a tranzakció lebonyolításához. Azért csak elvben, mert ha – amikor észrevesszük, hogy nincs meg a bankkártyánk, azonnal módosítjuk a limitet a minimumra, akkor ezzel megelőzhetjük, hogy súlyos tízezrekkel lehúzzanak minket a tolvajok, hisz elég, ha egy távoli ország webáruházából rendelnek – azzal bizony egycsapásra lenullázhatják a pénzünket. Mert míg az EU-ban történő vásárlások esetén véd minket az úgynevezett kétfaktoros ügyfélazonosítás, addig az EU-n kívül ilyen nincs, így könnyedén vásárolhat bárki a mi kártyánkkal.
Aki jobban szereti a személyes kontaktust, annak ajánlatos azonnal a bankja telefonos ügyfélszolgálatán keresztül nullára csökkentetni a kártya vásárlási és készpénzfelvételi limitjét. Ha időben kapcsolunk, ezekkel gyakorlatilag nullára csökken az esélye annak, hogy használják a pénzünket.
Van még egy lehetőségünk, amit kevesen tudnak: ha látunk esélyt arra, hogy eltűnt kártyánk esetleg rövidesen mégis megkerülhet, akkor a bankunknál ingyenesen lehet úgynevezett felfüggesztést kérni. Ilyenkor csak egy bizonyos ideig lesz hozzáférhetetlen a bankkártya. Ha pedig megtaláljuk, mert tényleg mi tettük el „jó helyre”, akkor egyszerűen kérni kell saját bankunknál a felfüggesztés megszüntetését.
Fogyasztóvédelmi kérdésekben ingyenesen segít a Hóvége ügyfélszolgálata. Két munkanap alatt.
Ha viszont idővel sem kerül elő, nincs, nem lehet más megoldás, mint a letiltás. Ezt éjjel-nappal megtehetjük. A bankok erre külön gyorsan elérhető telefonszámokat tartanak fenn. Számoljunk azzal, hogy a telefonos tiltáshoz kérhetik a bankkártyánk utolsó négy számjegyét, illetve bankszámlaszámunkat is. Ha ezeket nem tudjuk fejből sincs nagy baj, mert helyettük pár személyes adatunk megadása is elegendő lehet azonosításunkhoz. De a leggyorsabb, ha bankunk honlapján vagy – ahol van – annak mobiltelefonos alkalmazásában tiltjuk le a kártyát.
A bankkártya letiltása ingyenes, hitelkártyák esetében gyakran fizetős. A kártya pótlásáért pedig mindenképp a zsebünkbe kell nyúlni. hogy mennyire, az bankonként különböző lehet – ez általában néhány ezer forintos kiadást jelent. A pótkártya általában két-három hét alatt készül el. Addig sem törvényszerű, hogy nem tudunk vásárolni, mert ha valakinek van hitelkártyája, vagy a családban a letiltott kártyán kívül van társkártya, akkor azzal természetesen addig is lehet, amíg az ellopott kártyát pótolják.
Ha időközben mégis megkerülne a régi kártyánk, a letiltást már nem lehet érvényteleníttetni.
S ami talán a legfontosabb: a kártya eltűnését a lehető leghamarabb jelentsük be bankunknál, mert a bűnözők nagyon nem vesztegetik az idejüket. Akár néhány perccel a kártya ellopása után már elkezdenek garázdálkodni. Mi meg csak attól kezdve vagyunk védve, mert a bejelentést követő esetleges tranzakciók már nem a mi bőrünkre mennek, onnantól a bank köteles a károkat viselni. Így sem úszhatjuk meg veszteség nélkül, mert a jogszabály szerint bejelentés előtt a tolvaj által végzett tranzakciókat maximum 15 ezer forintig nekünk kell állni.
