Ugye veled is előfordult már, hogy a legnagyobb nyári hőség közepén, a strandon lángosozva vagy a munkahelyi hajtásban csörgött a telefonod, és egy kedves hang egy kihagyhatatlan ajándékot ígért? Sokan gondolkodás nélkül rávághatják az „igen”-t, amikor ingyenes táblagépről vagy szuper kedvezményről hallanak. A keserű ébredés viszont a hónap végén érkezik, amikor kiderül, hogy az állítólagos ajándék valójában egy méregdrága, hűségidős előfizetés. A telefonos szerződéskötés szabályai sajnos teljesen legálissá teszik ezt a trükköt, de nem kell kétségbeesned: eláruljuk, hogyan mászhatsz ki a csapdából, és mit tehetsz, ha az idős hozzátartozódat verték át!
„Rám telefonáltak tavaly, miközben a gyerek éppen a Balatonban volt, nekem meg tele volt a szám lángossal. Megkérdezték, van-e szükségem egy ajándék tabletre. Mondom persze, főleg ha ajándék! Aztán utólag kiderült, hogy nem ingyen volt: aláírtam egy szerződést, hogy havonta törlesztőre megveszem” – mesélte elképesztő történetét egy olvasónk.
Sajnos a telefonon keresztüli üzletkötés egyáltalán nem törvénytelen. A jogszabályok jelenleg engedélyezik ezt a gyakorlatot.
Emiatt a telefonos üzletkötők és az agresszív értékesítők előszeretettel használják ki a gyanútlan vagy éppen figyeletlen vásárlókat.
A nagymamának már három tévétársasággal volt szerződése
Az idős korosztály különösen ki van téve az ilyen visszás értékesítési trükköknek. Nem ritka, hogy az idős, rosszul látó szülők vagy nagyszülők egymás után írják alá a különböző papírokat, mert fel sem fogják, mit küldtek nekik a postán.
„Nálunk a nagymamáról derült ki, hogy egyszerre három tévétársasággal is van érvényes szerződése, és a cégek nem engedik lemondani neki. Szegénynek már rossz a szeme, nem tudta, mit ír alá, és eleve mindent aláír, amit a futár a kezébe ad” – tette hozzá egy másik olvasó.
A legfontosabb fogyasztóvédelmi szabály: Távértékesítés (telefonon kötött üzlet) esetén a jogszabályok alapján a szerződéskötéstől vagy a termék átvételétől számítva indoklás nélkül el lehet állni, és ilyenkor sem kötbért, sem bánatpénzt nem fizettethetnek meg veled! (Megjegyzés: A korábbi 8 napos határidőt a hatályos jogszabályok 14 napra bővítették).
Így semmisíthető meg az érvénytelen szerződés
A szerződéstől való elállás 14 napon belül az egyik legerősebb fegyver a vásárlók kezében, de mi a helyzet akkor, ha az ember csak jóval később kapcsol?
Elakadtál az ügyintézésben? Kérdezd Ügyfélszolgálatunkat!
A törvény értelmében, ha a cég nem postázza ki az írásos szerződést, vagy azt a vevő nem írja alá és nem küldi vissza, a megállapodás sok esetben nem válik érvényessé. Ha az idős hozzátartozó a rossz látása vagy a megtévesztés miatt írt alá valamit, a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz vagy a békéltető testülethez lehet fordulni jogi segítségért.
A legfontosabb tanulság mindannyiunk számára: Soha ne kössünk üzletet teli szájjal vagy kapkodva! Mindig olvassuk el a dokumentumokat. Legyen nálunk a szemüvegünk. A telefonos szerződéskötés szabályai ismeretében pedig a gyanús „ingyen ajándék” ajánlatokra mondjunk azonnal határozott nemet!
Maradt még kérdésed? Más témával kapcsolatban szeretnél segítséget kérni? Keresd a Hóvége ügyfélszolgálatát!
További tartalmakért pedig kövess minket TikTokon és Youtubeon is!
