Fontos dokumentumok tűnhetnek el az Ügyfélkapuról: a NAV miatt erre különösen figyelj
Az adóbevallási szezon közepén sokan beleesnek abba a csapdába, hogy az Ügyfélkapura érkező hivatalos leveleket csak elolvassák, de nem mentik el őket. Pedig az elektronikus tárhely egyik legfontosabb, és sokszor elfelejtett szabálya, hogy az ide érkező dokumentumok nem maradnak ott örökké. A rendszer alapbeállítása szerint az üzenetek a megnyitástól számított 30 nap után automatikusan törlődnek, ami komoly fejfájást okozhat, ha később egy hivatalos ügyintézéshez vagy ellenőrzéshez szükségünk lenne rájuk. Hova tűnnek az ügyfélkapu tárhely törölt üzenetek és vissza lehet hozni valahonnan?
Az ügyfélkapu tárhely törlődés különösen most, az SZJA-bevallási időszakban jelent nagy kockázatot. A NAV ilyenkor küldi ki az adóbevallási tervezetekkel kapcsolatos értesítéseket, a befizetési bizonylatokat, vagy éppen a javításra felszólító határozatokat. Ha valaki csak belép, nyugtázza az üzenetet, majd kilép, egy hónap múlva már hiába keresi a dokumentumot a „Beérkezett üzenetek” között. A NAV által küldött iratokat saját érdekünk megőrizni, mert akár évekig fontosak lehetnek. Gondoljunk az adóigazolásra vagy valamilyen kedvezmény érvényesítésére – bármikor szükség lehet a hivatalos iratokra.
Így előzd meg a bonyodalmakat
A legbiztosabb módszer, ha a fontos iratokat azonnal letöltjük a saját számítógépünkre vagy felhő tárhelyünkre PDF formátumban. Illetve pontosan ezért van „tartós tár” az ügyfélkapun, ide csak egy kattintás áthelyezni az adott dokumentumot és biztonságban is tudhatjuk a fontos üzeneteket. Az itt elmentett dokumentumok nem törlődnek automatikusan 30 nap után, így évekkel később is előkereshetők, például a lakáshitel-igényléshez szükséges igazolás vagy egy korábbi adóbevallás.
A tartós tár használata
- Jelentkezzünk be az ugyfelkapu.gov.hu oldalon vagy közvetlenül a tarhely.gov.hu felületen.
- A „Beérkezett üzenetek” mappában keressük ki azt a levelet (például a NAV értesítését), amelyet meg szeretnénk őrizni.
- Kattintsunk a levél melletti kis jelölőnégyzetbe. Egyszerre akár több üzenetet is ki lehet jelölni.
- A lista felett vagy az üzenet megnyitása után keressük meg a „Mozgatás tartós tárba” gombot.
5. Itt majd meg kell erősíteni, hogy valóban szeretnénk, hogy a dokumentum átkerüljön a tartós tárba.
6. Végezetül a dokumentum átkerül a bal oldali menüsorban található „tartós tár” mappába, aminek pont az a lényege, hogy évek múltán is elérhetőek a fontos iratok.
Még jobb lehet a letöltés a számítógépre
Bár a tartós tár biztonságos, a szakértők azt javasolják, hogy a legfontosabb dokumentumokat (adóbevallás, határozatok, igazolások) PDF formátumban is érdemes lementeni a számítógépre. Ez azért biztonságosabb, mert bármikor megnyitható a dokumentum internetkapcsolat nélkül is vagy az Ügyfélkapu esetleges karbantartása esetén. Vagy, ha valamilyen technikai hiba miatt nem lehet hozzáférni a központi tárhelyhez, van egy másolat, ami bármikor használható.
Ügyfélkapu tárhely törölt üzenetek: vissza lehet hozni valahogyan?
Sajnos nem, de vannak kerülőutak, amelyeken keresztül megszerezhetők a keresett dokumentumok. Amit 30 nap után törölt a rendszer, az már sehonnan nem hozható vissza. Attól függően, hogy honnan érkezett a levél, a feladótól ki lehet kérni újra, csak előfordulhat, hogy személyesen kell utána menni a dolognak, pl. az Államkincstár ügyfélszolgálatán, ha családi pótlékról van szó.
Ha például kifejezetten az adóbevallás vagy a NAV tervezete tűnt el, az például a NAV eSZJA oldalán is megtalálható, nemcsak az Ügyfélkapun. Itt az Ügyfélkapus azonosítás után az elmúlt évek bevallásai és tervezetei elkülönítve, fixen tárolva vannak.
Ügyfélkapu ügyintézéssel kapcsolatos kérdésed van? Fordulj bizalommal kollégáinkhoz az Ügyfélszolgálaton keresztül!
De például azt is jó tudni, hogy az Ügyfélkapun keresztül bármikor lekérhető az aktuális adófolyószámla-egyenleg, ami naprakészen mutatja az összes be- és kifizetést, tehát, ha ezzel kapcsolatos küldemény tűnt el az éterben, akkor kerülőúton simán lekérdezhetők az adatok. Ha csak arra vagy kíváncsi, hogy mennyi adót fizettél be, vagy van-e tartozásod (és az erről szóló értesítő törlődött), nem kell magát a dokumentumot visszahoznod.
