Holnaptól évekig is visszavihető az elromlott tévé, porszívó, tönkrement cipő: új szabály védi a fogyasztókat
Július 31-ével Magyarországon is életbe lép a javításhoz való jog. Ez alapvetően egy EU-s kezdeményezés és július 31 az átültetési határidő. Azaz eddig van ideje a tagállamoknak átvenni a jogszabályt és elkezdeni annak alkalmazását. De, hogy mi is ez az egész és hogyan is fog kinézni a gyakorlatban az egy más tészta. Ezeket és az ehhez hasonló kéréseket fogjuk körbejárni cikkünkben.
A lényeg az, hogy a gyártókra a jótállási idő lejárta után is kiterjedhet olyan kötelezettség, ami a termékek javítását és újrahasználhatóságát biztosítja. A részletes magyar szabályozás még nem ismert, a hazai tervezet társadalmi egyeztetése csak most fog indulni elméletileg. Jelenleg ezért az EU-s irányelv előírásai adnak támpontot. Ezek pedig alapjaiban alakíthatják át a fogyasztók és a gyártók viszonyát, emellett hozzájárulhatnak ahhoz, hogy a meghibásodott használati tárgyakat ne kelljen kidobni, hanem valóban legyen lehetőségünk megjavíttatni őket.
Miért igazán jó ez a kezdeményezés?
Kezdjük ott, hogy az uniós felmérések szerint a vásárlók mintegy 77%-a szívesebben javíttatná meg a meghibásodott eszközeit, mint hogy újat vegyen, ám sokszor mégis a csere vagy a kidobás mellett kénytelen dönteni. Ennek oka leggyakrabban a magas javítási költség, illetve az, hogy egyszerűen nincs elérhető javítási szolgáltatás. A fenntartható fogyasztást az is akadályozza, hogy bizonyos termékeket eleve rövid élettartamra terveznek. Egy idő után szándékosan meghibásodnak, vagy olyan alkatrészeket építenek beléjük, amelyeket nem lehet kiszerelni és kicserélni. Eközben az elektronikai hulladék az EU-ban a leggyorsabban növekvő hulladéktípus, és a keletkező eszközök jelentős része nem kerül újrahasznosításra.
Javításhoz való jog
Az uniós irányelv előírja, hogy a gyártóknak a műszakilag javítható termékek (például a mobiltelefonok, porszívók vagy mosógépek) javítását akkor is biztosítaniuk kell, amikor a kötelező jótállás már lejárt. A javítást átlátható feltételekkel, észszerű időn belül és észszerű áron kell elvégezni. Mindeközben a gyártóknak nem ám a kisbetűs szekcióba kell elhelyezni a javítási lehetőségről a tájékoztatót. Érthetően és egyértelműen kell kommunikálni ezt a lehetőséget. Emellett gondoskodniuk kell a pótalkatrészek megfelelő elérhetőségéről. Hogy mindez pontosan milyen formában valósul meg Magyarországon, azt a készülő hazai szabályozás fogja meghatározni.
Az irányelv részeként egy európai online javítási platform is létrejön, ami várhatóan 2027-től segíti majd a fogyasztókat abban, hogy gyorsan találjanak megbízható szervizt a lakóhelyük közelében. Emellett készülhet egy egységes európai javítási tájékoztató is, amely előre bemutatja a javítás várható költségeit, időtartamát, feltételeit, valamint azt is, hogy biztosítanak-e cserekészüléket.
Fogyasztóvédelmi kérdésekben is ingyenesen segít a Hóvége ügyfélszolgálata. Keressen minket!
Miért volt erre a törvényre szükség?
A hibás termékek javítása sokszor drágább, bonyolultabb vagy egyszerűen nem elérhető az átlagember számára, ezért rengeteg eszköz végzi a kukában. Ennek következménye, hogy az EU-ban évente mintegy 35 millió tonna hulladék keletkezik, miközben értékes nyersanyagok és rengeteg energia vész kárba.
Az javításhoz való jog nevű szabályozásnak pontosan az a célja, hogy a javítás legyen az első számú megoldás a csere helyett.
