900 ezer egy duguláselhárításért? Maffiózóval beszél, nem szakival – mutatjuk, hogyan ismerheti fel a csalókat
A duguláselhárításból egyesek számára rémálom, másoknak pedig gyanúsan jövedelmező üzlet lett: szenteste 914 ezer forintos számla, hétvégén pedig 600 ezer forint mindössze húsz perc munkáért. Honnan tudhatjuk, hogy csalókkal van dolgunk?
Több károsult is beszámolt hasonló történetekről az Index.hu-nak. A rendőrség szerint önmagában a kirívóan magas ár még nem bűncselekmény, a megtévesztést is bizonyítani kell. Ezekben az esetekben az a közös, hogy jellemzően hétvégén, ünnepnapokon történő duguláshoz hívták ki az érintettek ezeket a cégeket, ahonnan több szerelő érkezett egyszerre, gyorsan és sürgetve dolgoztak, nem adtak kellő tájékoztatást, majd benyújtottak egy jellemzően több százezer forintos számlát. Ez akár úgy is előfordulhat, hogy a weblapon jóval kedvezőbb árat tüntetnek fel – ezzel húzva be az embereket – majd a kiszállásnál a meghirdetett fix ár helyett a reálisnál sokkal több méterre számolnak fel munkadíjat.
A pluszköltségekről is kötelező tájékoztatást adni
Nem érdemes vakon megbízni azokban a duguláselhárító ajánlatokban, amelyek csak méterárat adnak meg. A végösszeg ugyanis attól függ, milyen hosszú vezetékszakaszt kell kitisztítani, és ezt a dugulás helyének ismerete nélkül nehéz előre megmondani. Ráadásul a géphasználati díj és a kiszállási költség is növelheti a számlát.
Batuska Csaba, a Drain Expert Kft. ügyvezetője szerint nem önmagában a méterár vagy a fix díj a probléma, hanem az, ha a megrendelő nem tudja előre, mennyit kell majd fizetnie. Mivel a falban futó csövek nem láthatók, a kitisztított szakasz hosszát sem egyszerű ellenőrizni, ezért a megrendelő nem mindig tudja biztosan, hogy mekkora szakaszt tisztítottak ki a duguláselhárítók. Ezért mindig érdemes előre tisztázni a teljes bruttó árat, illetve azt, milyen további költségek merülhetnek fel. Ha a végösszeg nem számítható ki előre, a vállalkozónak a díj kiszámításának módjáról és a lehetséges pluszköltségekről is tájékoztatást kell adnia.
Mikor kell duguláselhárító szakembert hívni?
Nem minden lassan lefolyó víz miatt kell azonnal szerelőt keresni, de bizonyos jeleket nem érdemes figyelmen kívül hagyni. Ha a házi praktikák nem segítenek, vagy a probléma rendszeresen visszatér, célszerű szakemberhez fordulni.
1. Ha teljesen eldugult a lefolyó
Ha a mosogatóban, a kádban vagy a zuhanyzóban megáll a víz, és egyáltalán nem folyik le, komolyabb elzáródás is kialakulhatott. Különösen akkor érdemes szakembert hívni, ha a hagyományos tisztítási módszerek nem vezetnek eredményre.
2. Ha visszajön a szennyvíz
Ez már komolyabb problémára utalhat. Ha a WC-ből visszafolyik a szennyvíz, vagy a padlóösszefolyón keresztül jelenik meg a víz, az érintett lefolyókat nem szabad tovább használni. Inkább hívjunk szerelőt mielőbb!
3. Ha egyszerre több lefolyó is rosszul működik
Ha nemcsak a mosogató, hanem a WC, a zuhanyzó vagy más lefolyó is bugyog, lassan nyeli a vizet, esetleg visszafolyik belőle a szennyvíz, a probléma valószínűleg nem egyetlen lefolyónál van. Ilyenkor a közös lefolyóág, a társasházi strang vagy a fővezeték is eldugulhatott. Ezeket a hibákat általában már szakembernek kell feltárnia és megszüntetnie.
4. Ha rövid időn belül újra eldugul a lefolyó
Az ismétlődő dugulás arra utalhat, hogy az előző tisztítás nem szüntette meg teljesen a problémát. A csövekben maradhattak lerakódások, de akár sérülés, rossz lejtés, elmozdult csőkötés, gyökérbenövés vagy idegen tárgy is okozhatja a visszatérő elzáródást. Ilyenkor nem elég egyszerűen újra kitisztítani a lefolyót, az okot is meg kell keresni.
Mikor kell azonnal szakembert hívni?
Ha teljesen megáll a víz, visszajön a szennyvíz, vagy egyszerre több lefolyó is érintett, nem érdemes várni a javítással. Ilyenkor mihamarabb hagyjuk abba az érintett lefolyók és vizesblokkok használatát. Ha szükséges, a vizet is el kell zárni, amíg kiérkezik a szakember.
Ha kérdése van a témával kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk megbízható válaszokat ad két munkanapon belül, díjmentesen!
Hogyan ismerhetők fel a csalók, mikor kezdjünk gyanakodni?
Még sürgős dugulás esetén is érdemes néhány percet szánni a szolgáltató ellenőrzésére. Először nézzük meg, hogy valóban működő vállalkozásról van-e szó: keressük meg a cég nevét és adószámát a cégnyilvántartásban vagy a NAV adatbázisában. A szerelőtől is kérdezzük meg, melyik cég nevében dolgozik, és ki állítja majd ki a számlát.
A korábbi ügyfelek véleményeit is érdemes elolvasni. Ne csak az értékelések számát és a csillagokat nézzük, hanem azt is, mit írnak az árakról, a munkavégzésről és a reklamációk kezeléséről.
A legjobb, ha a szerelő egy pontosan meghatározott feladatra előre megadja a teljes bruttó árat. Kérdezzünk rá arra is, hogy a díj tartalmazza-e a kiszállást, a géphasználatot és a hibafeltárást. A hétvégi, éjszakai felárakról, valamint a sikertelen javítás esetén fizetendő összegről se feledkezzünk meg.
Ha kamerás csővizsgálatra, bontásra vagy javításra is szükség van, ezekre külön kérjünk előzetes árajánlatot. Így nem érnek kellemetlen meglepetések a munka végén.
A duguláselhárítás után kérjük meg a szakembert, hogy mutassa meg, valóban megfelelően folyik-e le a víz. Beszéljük át, pontosan mit tisztított ki, és maradt-e még megoldandó probléma. Végül a számlán szereplő tételeket is ellenőrizzük az előzetesen megbeszélt árakkal.
