Így használd mobilon az Ügyfélkaput – képekkel mutatjuk, hogyan működik
Az Ügyfélkapu belépés telefonról is pontosan olyan egyszerű, mint számítógépről. Mutatjuk, hogyan lehet mobilon használni a rendszert, és milyen előnyei és hátrányai vannak.
Az alábbiakban leírom az érveimet a használat mellett és ellen és igyekszem életszerű példákat is hozni, mikor érdemes és mikor nem érdemes a rendszerbe így belépni. A cikk második felében pedig egy képgalériában megmutatom magát a folyamatot is, a képaláírásokban le is írom, mit kell tenni.
Mikor nem ajánlott az Ügyfélkapu belépés telefonról?
Maga a belépés ellen nincsenek érveim. A rendszer tökéletesen működik mobilról, a belépés sem különösebben bonyodalmas, egyedül talán azt tudom ellene felhozni, hogy a hitelesítő alkalmazás (vagy az email app) és a böngészőablak közötti váltás kicsit kényelmetlen, hiszen gyorsnak kell lenni, mielőtt lejár a jelszó. A használatnak ellenben már vannak korlátai, ezek pedig egyszerűen abból erednek, hogy a telefon kijelzője lényegesen kisebb, mint a laptopé, valamint nincs hozzá egér és billentyűzet.
Ez a hátrány nagyrészt megszűnik, amennyiben nem hagyományos okostelefonról akarjuk használni, hanem mondjuk egy olyan kinyitósról, mint a Samsung Fold Ultra, a Motorola Razr Fold, a Honor V6 vagy az iPhone Duo. Ezek azonban ritka és drága készülékek, sokkal jellemzőbb lehet azonban a tabletes használat, ami szintén kvázi mobiltelefon, hiszen ezek az eszközök ugyanúgy mobilos operációs rendszert és böngészőt futtatnak, mint egy sima telefon.
Röviden válaszolva tehát: akkor nem ajánlott az Ügyfélkapu belépés telefonról, ha valami komplikált lekérdezést vagy ügyintézést akarunk elindítani, amit nagyon nehéz a kis kijelzőn koppintgatni és átlátni. Ilyen lehet a nyugdíjügyintézés vagy például okmányigénylés.
És mikor ajánlott?
Akkor ajánlom, ha egyszerű feladatot kell gyorsan megoldani. Például kapunk egy levelet a NAV-tól, és jó polgár módjára nem akarjuk halogatni, hogy lássuk, mit szeretne tőlünk az adóhivatal. Az ügyfélkapu Tárhely tökéletesen átlátható a mobil kijelzőjén, az érkezett levelet PDF-ben le tudjuk tölteni és teljesen jól el tudjuk olvasni a mobilunkon (pláne egy tableten). Egyszerűbb ügyintézések is simán futtathatók, mint egy időpontfoglalás vagy egy adószámla lekérdezés, ezeknél ugyanis kevés dolgot kell megkeresni és bejelölni.
Ha ügyfélkapus témában kérdése van, a Hóvége ügyfélszolgálata ingyenesen válaszol.
Van jobb megoldás?
Ma már nagyon jó funkcionalitással bír a DÁP. A Digitális Állampolgár alkalmazás sokkal inkább mobilra optimalizált, mint a Magyarország.hu felülete, hiszen ezt eleve applikációként építették fel, nem úgy, mint az előbbit. Mobilon tehát ez jobb megoldás lehet, de természetesen nem minden funkciójában egyezik meg a kettő.
Mi az ítélet?
Én azt mondom, hogy bár az Ügyfélkapu belépés telefonról teljesen jól működik és olyan egyszerű ügyek esetében hibátlan, amilyen például a Tárhelyre érkezett üzenetek elolvasása. Minden bonyodalmasabb dologra jobb a DÁP, amennyiben az adott funkció elérhető benne.
Egyébként pedig, jellemzően nincs olyan hivatalos dolog, ami nem tudna várni aznap estig, amikor hazamegyünk és nyugodtan leülünk a számítógép elé. Ez azért is ajánlott, mert a hivatalos ügyeket érdemes nagyobb odafigyeléssel intézni, ami mondjuk a buszon zötykölődve nem feltétlen biztosítható. De a lehetőség természetesen adott, és mindenki eldöntheti, hogyan használja ezeket az eszközöket.
