Adódhat olyan helyzet, amikor nehézséget okoz a rezsiszámlák kifizetése, ekkor lehet szükségünk a védendő fogyasztókat megillető kedvezményekre. De milyen haladék jár egy ilyen fogyasztónak?
Ismét játszottak egy kicsit ügyfélszolgálatos kollégáink. Ezúttal arra a kérdésre kellett egyiküknek válaszolnia, a szociálisan rászorult fogyasztók tényleg kapnak-e egy maximum 60 napos részletfizetési lehetőséget? Így zajlott a beszélgetés:
-Igaz vagy hamis? A szociálisan rászorult védendő fogyasztók egy maximum 60 napos részletfizetési lehetőséget kapna, víz, gáz, villany, fűtés.
– Én most csak azon gondolkozom, hogy az van-e, hogy ez az állítás alapvetően igaz, csak ez a 60 nap az, ami.
– Én először hallok védendő fogyasztót.
– Én is.
– Szerintem a 30 nap nagyon kevés lenne.
– Kilencven lenne talán a sok.
– Jó, akkor azt mondom, hogy ez szerintem igaz.
– Képzeld el, Zita, hogy a védendő fogyasztók 30 napos haladékot kapnak, az állítás hamis volt.
– Vesztettél.
– A büntetésed: Egy közérdekű információt kell elmondanod kézen állva.
Ahogyan arról korábban már írtunk, Szociálisan védendő fogyasztó lehet az, aki vagy akinek a háztartásában élő személy:
- időskorúak járadékában részesül,
- aktív korúak ellátására jogosult,
- a lakhatáshoz kapcsolódó rendszeres kiadások viseléséhez nyújtott települési támogatásban részesül,
- ápolási díjban részesül,
- rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül,
- otthonteremtési támogatásban részesült (a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül),
- nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett gyermeket,
- a Nemzeti Eszközkezelő Programban részt vevő természetes személyek otthonteremtésének biztosításáról szóló törvény szerinti Lebonyolítóval bérleti jogviszonyban áll,
- gyermekek otthongondozási díjában részesül.
Fogyatékossággal élő akkor kaphat védendő fogyasztói státuszt, ha:
- fogyatékossági támogatásban részesül,
- vakok személyi járadékában részesül,
- (vagy aki után szülője vagy eltartója) magasabb összegű családi pótlékban részesül.
