Sokan nem ismerik az elállási jog fogalmát, pedig fontos jogi eszköz. Ez az, ami lehetővé teszi, hogy egy vásárló 14 napon belül visszaküldje a terméket az eladónak, még akkor is, ha nincs különösebb oka. A kereskedő köteles visszafizetni a termék árát, és ezt indoklás nélkül kell megtennie.
Tudtad? Ha internetes áruházban vagy más csomagküldőnél vetted az árut, akkor az úgynevezett 14 napos elállási jog vonatkozik rá. Ez azt jelenti, hogy onnantól, amikor átvetted a csomagot az automatában, amikor kihozta a futár, van két heted, hogy indoklás nélkül visszaküld, vagyis elállj a szerződéstől, ami maga a vásárlás. Vannak olyan kereskedők, ahol ez több, de a 14 nap az a minimum törvény írja elő és mindenkire érvényes.
Mi az elállási jog lényege?
Ennek a jognak a célja, hogy védje a vásárlókat az online vásárlásoknál. Az internetes vásárlás során nincs lehetőség arra, hogy élőben megnézzük vagy kipróbáljuk a terméket. Ezért biztosítják a vásárlónak a jogot arra, hogy ha mégsem tetszik a termék, visszaküldhesse azt.
Hogyan működik?
Az elállási jog szerint a vásárlóknak 14 nap áll rendelkezésükre, hogy értesítsék az eladót a termék visszaküldéséről. Az értesítés történhet e-mailben vagy akár telefonon is. Ezután további 14 nap áll rendelkezésre a termék visszaküldésére. Az eladó köteles visszafizetni a teljes vételárat két héten belül, beleértve a szállítási díjat is, ha azt a vásárló fizette.
Mikor nem érvényesíthető?
Ahogy mindig, úgy az elállási jog esetében is vannak kivételek. Nem érvényes például:
- gyorsan romló termékekre,
- személyre szabott árukra,
- lezárt higiéniai termékekre, ha a csomagolásukat felbontották.
Az elállási jog nagy segítség, ha meggondoltad magad, vagy nem vagy elégedett a vásárolt termékkel. Az eladók számára kötelező ezt a jogot biztosítani, így bátran élj vele, ha szükséges.
Fontos megjegyezni, hogy ha a terméket boltban vetted, akkor más a helyzet. Ezeknek a kereskedőknek ugyanis nincsen ilyen kötelezettsége. Nekik a hibás termékre nézve van visszafizetési vagy cserekötelességük. Hibátlan terméket viszont nem kötelesek visszavenni.
