Megéri az utánvétet választani, még akkor is, ha drágább? Néhány erős mondat az online vásárlásról
Nyilván már mindenkinek a könyökén jön ki az a mondat, hogy neten a tudatos vásárlás alapja az előzetes tájékozódás. Pedig lehet unalmas, de nagyon igaz. Ha valaki felmegy a világhálóra, biztosan találkozik olyan oldallal, ahol szembesülhet azzal, hogy szinte ömlenek a becsapott emberek panaszai a soha meg nem érkezett termékekről. Nem véletlen az sem, hogy már közösségi hálón is alakult csaló webshopokat gyűjtő oldal, és a lista rémisztően hosszú.
Ahogy tudjuk – mert megtanultuk, hogy hogyan kell vásárolni egy üzletben, ugyanúgy saját érdekünkben el kell sajátítanunk a webes vásárlást is. Az online vásárlás kényelmes és gyors, de sajnos mióta rákaptunk, és hihetetlen tempóban növekszik nem csak a vásárlás mennyisége, de ezzel együtt csalások és átverések száma. Ezzel együtt természetesen a kockázata is. Aki már egyszer is ráfázott, azt gondolnánk, hogy óvatosabbá vált – de sajnos nem ezt mutatják a tapasztalatok. A probléma alapja az, hogy amikor interneten vásárolunk, valahogy mindenkiben a gyorsaság dolgozik. Igaz erre sok honlap rá is tesz – egyébként teljesen szabálytalanul – azzal hogy felugró ablakba visszaszámlálóval mutatják mennyire fogy az időnk a „Jó” vétel elcsípéséhez, vagy hogy fogy az általunk is kinézett szálláson a szabad helyek száma… Ettől persze mindenki sietősre fogja. De nem szabad! Pont erre játszanak ezekkel a trükkökkel.
Soha ne kattintsunk azonnal a vásárlás gombra, ha meglátunk egy jól hangzó akcióval hirdetett terméket! Könnyű azt tanácsolni, hogy mikor megtaláltuk, amit kerestünk, a kosárba helyezés helyett legeslegelőszőr ellenőrizzük, valóságos webshop-e vagy csak annak látszó oldal ahol vagyunk- pedig ezzel tudjuk megadni annak az esélyét, hogy elkerüljük a becsapást. Kettő másodperc alatt ezt meg is tudjuk tenni. Annyi csupán, hogy megnézzük az impresszumot – egyáltalán van-e – mert sokszor már itt látszik, hogy kamu oldalon lehetünk. Akkor is érdemes azonnal tovább állni, ha nincs feltüntetve semmiféle elérhetőség. Hasonlóan fogjuk menekülőre, ha túl jó ajánlattal találkozunk. Az irreálisan olcsó legyen azonnal gyanús. Fussuk át azt is, milyen vásárlási feltételek vannak, tehát milyen szállítási díjakra számíthatunk, mikorra érkezik meg a megrendelt csomag, és ami még nagyon sarkalatos kérdés, hogy hogyan lehet fizetni.
Ma már a szakemberek is azt tanácsolják, hogy mindenképpen az utánvétet válasszuk. Igaz, általában felszámolnak pluszköltséget, de higgyék el, nagyon megéri, mert így van a pénzünk biztonságban. Olyan oldalon, ahol ezt nem engedik, legyenek azzal tisztában, sokkal kockázatosabb lehet a vásárlás.
Fogyasztóvédelmi kérdésekben is ingyenesen segít a Hóvége ügyfélszolgálata!
Ha nem így vásárolunk, sajnos nagyon sok veszélynek tesszük ki magunkat. Tele az internet panaszosok történeteivel, az előre kifizetett, de soha meg nem érkezett csomagokról, vagy ugyan megérkezett, de egészen más termékekről, utolérhetetlen webáruházakról, és még végtelenül lehetne folytatni a sort.
A másik komoly veszélyforrás – ahol szintén virágzik a visszaélés, amikor nem weboldalról, hanem valamelyik közösségi média oldalról rendelnek. Ebben az esetben sokszor még az sem tiszta, hogy kitől. Postai címnek és cégnévnek nyoma sincs. Tipikus, hogy olyan számlát adnak, amin nincs semmilyen elérhetősége az eladónak. Márpedig ha nincs elérhetőség, biztosak lehetünk abban, hogy nem is vállalkozástól rendeltünk, hanem nagy valószínűséggel magánszemélytől. Amikor meg valaki rájön, hogy becsapták, hiába küldözget emaileket, vagy nem is reagálnak, de az is sokszor előfordul, hogy visszajön az email nem létező címzett miatt. A feladó általában egy logisztikai cég, ahonnan szintén nem tudnak információt szerezni az eladó elérhetőségeiről. Vigyázzunk magunkra!
A szerző – Törtei-Takács Kriszta fogyasztóvédelmi szakújságíró -, a Facsipesz című rádióműsor szerkesztő-házigazdája.
