Ezt az áram- és gázkedvezményt alig kérik, pedig sokan jogosultak rá – Mindent a védendő fogyasztói státuszról
Az energiaköltségek tartósan magasak, sok háztartásnak még mindig kihívás a rezsi kifizetése. Mégis, a védendő fogyasztói nyilvántartásban szereplők száma sokkal kevesebben, mint amennyien jogosultak lennének a könnyítésre.
A kontraszt jelentős, tavaly például 858 ezren kaptak valamilyen települési támogatást, ami önmagában jelzi, mennyire széles a potenciális jogosultak köre. Ennek oka többnyire információhiány, az ügyintézéstől való félelem és az a tévhit, hogy a kedvezmények úgysem járnak.
Mit jelent a védendő fogyasztói státusz?
A védendő fogyasztók a villamosenergia- és földgázellátás speciális, védelemre szoruló lakossági körébe tartoznak. A törvény nem betegségek listáját sorolja, hanem két fő jogcímet. Szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő. A fogalmat és a kereteket a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény és a földgázellátásról szóló törvény rögzíti; a szolgáltatók ezek alapján járnak el.
A szolgáltatói gyakorlat egységes. Az MVM Next tájékoztatója is kimondja, hogy védendő ogyasztó az lehet, aki szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő, és ezt kérelmezi a megfelelő igazolásokkal. A villany- és gáz-nyomtatványok elérhetők a szolgáltatók dokumentumtárában.
Elakadtál a folyamatban? Keresd bizalommal kollégánkat az ingyenesen elérhető Ügyfélszolgálatunkon.
Ki lehet védendő fogyasztó a gyakorlatban?
A státusz nem automatikus, igényelni kell, és az igazoló okirat a döntő. Szociális oldalon tipikusan önkormányzati vagy állami ellátásról szóló határozatok (pl. időskorúak járadéka, ápolási díj, lakhatási támogatás, rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény) szükségesek. Fogyatékosság esetén pedig fogyatékossági támogatásról vagy egészségügyi kockázatról (pl. áramkimaradás egészség- vagy életveszélyt okozna) szóló igazolás jöhet szóba. Mindkét jogcímet lehet párhuzamosan is kérni, ha fennáll.
Milyen konkrét előnyöket ad a státusz?
A jogi kereteket a törvények, a részleteket a szolgáltatói üzletszabályzatok és hatósági útmutatók adják. A legfontosabbak:
Fizetési könnyítések és megelőzés: Szociálisan rászorulóknál kérhető részletfizetés és fizetési haladék, bizonyos esetekben előre fizetős mérő is – ez utóbbit a jogszabály kifejezetten a védendők számára ismeri el. Ezek célja a tartozás felhalmozódásának megelőzése és a kiszolgáltatottság csökkentése.
Egészségvédelmi garanciák: Fogyatékkal élőknél, ha az ellátás megszakítása egészségi kockázatot hordoz, speciális szolgáltatások kérhetők. Például havi helyszíni leolvasás, készpénzes helyszíni számlakiegyenlítés, egyedi számlamagyarázat vagy mérőhely-kialakítás; a kikapcsolás tilalma pedig a tényleges egészségvédelem vagy életveszély eseteire vonatkozik. Ezt a hatósági és szolgáltatói tájékoztatók is rögzítik.
A védendő státusz nem növeli automatikusan a hatósági kedvezményes mennyiségeket (rezsikereteket) villanynál vagy gáznál – a védelem elsősorban eljárási és szolgáltatási kedvezmény, nem pedig fogyasztási limitemelés.
Hogyan igényelhető?
Az eljárás egyszerű, de a papírmunkát nem lehet megspórolni.
- Igazolások összegyűjtése: Szociális ellátásról szóló önkormányzati/állami határozat vagy fogyatékossági támogatás/egészségügyi szakvélemény.
- Szolgáltatói kérelem kitöltése (villany és gáz külön formanyomtatvány): Az MVM Next dokumentumtárában elérhető, itt.
- Benyújtás a villamosenergia-/földgáz-szolgáltatónál (és – ha releváns – víziközmű-szolgáltatónál).
- Időbeli érvényesség: A nyilvántartás határozott időre szól, rendszerint évente meg kell újítani. Kivéve, ha a fogyatékossági állapot igazoltan nem javulhat, vagyis tartós.
A szolgáltatók időről időre pontosítják az elszámolási és ügyintézési folyamataikat (például a várható éves gázfogyasztás becslési logikáját), de ez nem érinti a védendő státusz jogalapját és az igénylésének menetét. Ha bármiben bizonytalan vagy, a szolgáltatód aktuális dokumentumtárát és tájékoztatóit követve nem veszhetsz el. (Ha mégis, írhatsz nekünk, segítünk!)
