Részletfizetést vagy fizetési haladékot bárki kérhet a közmű szolgáltatóknál, ha olyan élethelyzetbe kerül, hogy nem tudja a rezsijét kifizetni. Ne várjuk meg a kikapcsolást, mert visszakapcsolás költsége tetemes, nem beszélve az ügyintézésről. Inkább cselekedjünk időben és vegyük fel a kapcsolatot a szolgáltatókkal! Mielőtt azonban bajba kerülnénk, nem árt utánajárni, hogy jogosultak lehetünk-e valamilyen rezsikedvezményre. Léteznek ún. védendő fogyasztók, akik egy folyamatos “védett státuszban” részesülnek. Ki jogosult bekerülni ebbe a státuszba és milyen kedvezményekkel jár, ha esetünkben is megállapítják?
Ki lehet védendő fogyasztó?
A fogyatékkal élők és szociálisan rászorulók is jogosultak lehetnek erre a státuszra. A támogatás szempontjából fogyatékkal élő fogyasztónak számítanak azok a személyek, akik fogyatékossági támogatásban vagy a vakok személyi járadékában részesülnek. Illetve, akiknél a szolgáltatás kikapcsolása életveszéllyel vagy az egészség veszélyeztetésével jár. Bizonyos betegségek kezeléséhez vagy egészségi állapotok fenntartásához folyamatos áramellátás szükséges, ilyen például a lélegeztetőgép használata.
Támogatás fogyatékkal élő fogyasztók számára:
• szünetmentes áramforrás biztosítása (pl. lélegeztetőgéphez),
• szolgáltató által végzett mérőleolvasás felhasználási helyen,
• rendkívüli ingyenes mérő felülvizsgálat 12 naptári hónapban egyszer,
• készpénzben történő számla kiegyenlítés a felhasználási helyen,
• egyedi segítségnyújtás a számla értelmezéséhez,
• különleges mérőhely kialakítását,
Támogatás szociálisan rászoruló fogyasztók számára
Az alábbi támogatásban részesülők, illetve azok, akiknek a háztartásában élő személy kapja valamelyik támogatást, szociálisan rászoruló fogyasztónak minősülnek:
• időskorúak járadékában részesül,
• aktív korúak ellátására jogosult,
• a lakhatáshoz kapcsolódó rendszeres kiadások viseléséhez nyújtott települési támogatásban részesül,
• ápolási díjban részesül,
• rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül,
• otthonteremtési támogatásban részesült (a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül),
• nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett nevelésbe vett gyermeket,
• Nemzeti Eszközkezelő Programban részt vevő természetes személyek otthonteremtésének biztosításáról szóló 2018. évi CIII. törvény szerinti lebonyolítóval a 2018. évi CIII. törvény szerinti bérleti jogviszonyban áll,
• a gyermekek otthongondozási díjában részesül,
A szociálisan rászoruló fogyasztók az alábbi támogatásokra jogosultak:
• részletfizetési kedvezmény és fizetési haladék évente egy alkalommal
• előrefizetős mérő felszerelése: olyan, mint egy feltöltős telefon, mi magunk töltjük fel bizonyos összeggel az órát és azt használjuk el. Nem egy utólagos számlát kapunk.
Hol kell elintézni?
Fontos tisztában lenni azzal, hogy valaki szociálisan rászoruló-e, azt nem a közüzemi szolgáltató, hanem az önkormányzat dönti el. Első lépésként tehát az önkormányzat szociális ügyekért felelős osztályát kell felkeresni. Ezt követően kérvényezhetjük a védendő fogyasztói státuszba vételt az illetékes áramszolgáltatónál, gázszolgáltatónál és vízszolgáltatónál. A védendő fogyasztói státuszt minden évben újra kell kérvényeznünk március 31-ig. Azon fogyatékkal élők esetén, ahol a szakorvosi vélemény kimondja, hogy nem várható javulás az állapotukban, nem szükséges évente igazolni a rászorultságot.
A kérelmet benyújthatjuk postán vagy az illetékes szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen. A védendő fogyasztói státuszba vétel iránti kérelmen kívül szükségesek azok az igazolások és határozatok is, amelyek a rászorultságot igazolják. Pl. a határozat az ápolási díjról vagy időskorúak járadékáról.
