Új telefonod lett? Ezt tedd, hogy az Ügyfélkapu továbbra is működjön
Manapság gyakorlatilag elengedhetetlen az Ügyfélkapu+, ha a hivatalos ügyeket intéznénk. Addig nincs is nehézség, amíg beállítás után minden működik. Vannak azonban olyan események, mint például a készülékcsere, ami megbonyolíthatja a kötelező kétlépcsős azonosítást. Ilyenkor az ember hirtelen nem tudja, hogyan lépjen be a rendszerbe a megszokott kódok nélkül. Szerencsére az Ügyfélkapu Authenticator új telefonra történő áthelyezése egyáltalán nem bonyolult, ebben a cikkben hamar elmagyarázzuk.
Ha még megvan és be tudod kapcsolni a régi készüléket, és a hitelesítő applikáció is működik, nyert ügyed van. Ezek az alkalmazások (például a Google Authenticator) beépített, kényelmes funkcióval rendelkeznek a költözéshez:
- Nyisd meg az appot a régi mobilon, és a menüben keresd meg a „Fiókok átvitele” (vagy „Exportálás”) lehetőséget.
- Telepítsd az alkalmazást az új okostelefonodra, nyisd meg, és válaszd a fiókok importálását.
- A régi telefon kijelzőjén megjelenő QR-kódot egyszerűen olvasd be az új készülék kamerájával, és kész is.
Ezzel az Ügyfélkapu Authenticator új telefonra költöztetése pillanatok alatt megtörténik. Sőt, ha a hitelesítődben korábban engedélyezted a felhőalapú szinkronizációt (például összekötötted a Google-fiókoddal), sokszor elég csak bejelentkezned az új mobilon, és a kódjaid automatikusan meg is jelennek.
Ha lementetted a titkos kulcsot vagy a QR-kódot
Amikor az Ügyfélkapu+ szolgáltatást annak idején aktiváltad, a rendszer kérte, hogy feltétlenül mentsd el az elsőként kapott QR-kódot vagy a hozzá tartozó 16 jegyű titkos kulcsot. Ha ezt szorgalmasan felírtad vagy kinyomtattad, szintén nagyon könnyű dolgod van.
Az Ügyfélkapu Authenticator új telefonra telepítése után az applikációban csak koppints a „Kód hozzáadása” ikonra (általában egy kis plusz jel). Olvasd be a papíron lévő QR-kódot, vagy írd be kézzel a 16 jegyű kulcsot, és a kétlépcsős azonosítás máris hiba nélkül fog működni.
Mi a teendő, ha elveszett a régi mobil, és kódot sem mentettél?
Ez a legkellemetlenebb helyzet, de szerencsére van hivatalos megoldás. Ilyenkor a régi, beragadt hozzáférést törölni kell, és egy teljesen újat kell beállítani a nulláról:
Ha szükséged van információra a kétlépcsős hitelesítéssel kapcsolatban, a Hóvége ügyfélszolgálata ingyenesen válaszol.
- Használd a vész törlőkódot: Az Ügyfélkapu+ legelső igénylésekor kaptál egy hosszú, betűkből és számokból álló törlőkódot. Az ugyfelkapu.gov.hu oldal bejelentkezési felületén kattints az „Ügyfélkapu+ megszüntetése” gombra. Add meg a felhasználónevedet, a jelszavadat és ezt a törlőkódot. A sikeres törlés után azonnal újraregisztrálhatod a kétlépcsős azonosítást az új mobiloddal.
- Ha a törlőkód sincs meg: Ekkor sajnos személyes intézkedésre van szükség. Be kell fáradnod a legközelebbi Kormányablakba, vagy időpontot kell foglalnod az online videós ügyfélszolgálatra. Az ügyintézők a személyazonosságod igazolása után díjmentesen kikapcsolják a régi azonosítást.
Amikor újra beállítod a rendszert, szánj rá egy percet, és mindenképp mentsd el biztonságos helyre a törlőkódot, valamint a 16 jegyű titkos kulcsot! Ez óriási segítség lesz a legközelebbi telefoncserénél, megkímélve téged a sorban állástól.
