Garancia hosszabbítás: a javítás ideje nem számít bele a jótállási időbe
A garancia hosszabbítás újabb szabályai azt szolgálják, hogy a vevő a lehető legkevesebb hátrányt szenvedjen elromlott terméke miatt. A szabályozás a fogyasztókat védi, biztosítva, hogy a javítási idő alatt ne fogyjon el a garanciális időszak.
Miután csak néhány éve van érvényben az új, számunkra kedvezőbb változás, sokak még mindig a régi rutin alapján működnek, s nincsenek tisztában azzal, hogy ma már nem érhet minket semmiféle hátrány, ha javítani kellett a még garanciális készülékünket. Régebben gyakran előfordult, hogy egy-egy jócskán elhúzódó vagy többszöri javítás miatt, egyszerűen elfogyott a jótállási idő. A kötelező jótállásra vonatkozó új szabályok azt szolgálják, hogy a vevő a lehető legkevesebb hátrányt szenvedjen elromlott terméke miatt.
Fontos tudni, hogy a javítás ideje nem számít bele a jótállási időbe, tehát a szavatossági és a jótállási idő meghosszabbodik a javítás idejével, A hatályos szabályozás értelmében, ha a jótállási termék meghibásodik, a jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, ameddig a vásárló a terméket a javítás miatt nem tudta használni. Ez pedig a szervizbe leadás napján kezdődik, és a visszaadás napjáig tart.
Fogyasztóvédelmi kérdésekben is ingyenesen segít a Hóvége ügyfélszolgálata. Keressen minket!
A termék cseréje esetén: Ha a termék vagy annak egy része kicserélésre kerül, a jótállási idő a kicserélt alkatrészre újra kezdődik.
Harmadik javítás után: Ha a termék háromszori javítás után ismét meghibásodik, a vállalkozás köteles a terméket 8 napon belül kicserélni, vagy a vételárat visszatéríteni.
Ez a szabályozás a fogyasztókat védi, biztosítva, hogy a javítási idő alatt ne fogyjon el a garanciális időszak.
A kijavítási idő az a hiba közlésétől a kijavítás elvégzésig tartó időtartamot jelent. Annak a körülménynek nincs jelentősége, hogy a vásárló már a hiba közlése előtt sem tudta használni a terméket, tehát a hiba közlésétől számított kieső időt kell alapul venni.
A cikk szerzője Törtei-Takács Kriszta, a Facsipesz című fogyasztóvédelmi rádióműsor szerkesztő-műsorvezetője.
