Ezt tudnod kell, mielőtt utazási utalványt ajándékozol a mamának – elolvastuk helyetted az apróbetűs részt
Ablakon kidobott pénz vagy okos és figyelmes megoldás utazási utalványt ajándékba adni? Hiába a legjobb szándék, ha végül a megajándékozott és az ajándékozó is ráfizet – az esetek többségében ez történik, akármennyire is korrektnek tűnik az ajánlat.
Felejthetetlen élmények, rugalmasság, hihetetlen kedvezmények. Ezek a leggyakoribb ígéretek, amikor vásárlásra próbálják bírni az embert a különböző utazásokat, szabadidős programokat, szolgálatatásokat és egyebeket kínáló élményközvetítő oldalak. Az utazásoknál különösön sokszor emlegetik a „világ szépségeit”, az „örök emlékeket”, de ennél megfoghatóbb érveket is felsorakoztatnak a cégek. Például azt, hogy a megajándékozott maga választhatja ki, hová és mikor szeretne utazni, amitől az utalvány rögtön személyes ajándék lesz. Vagy azt, hogy nem sürget az idő, az utalvány megvásárlásától számítva 1 vagy akár 2 évig is felhasználható. Sőt több részletben is, ha elég széles a keret.
Nem állítjuk, hogy ezek az ajánlatok nem valódiak, hiszen a cégeket köti a szerződés, amit vállaltak, azt teljesíteniük kell – csakhogy a szerződés a megajándékozottat is köti. Kellemetlen meglepetés akkor érheti a kedves rokont, amikor beváltaná az utalványt: amint lefoglalja a konkrét utat, rá is vonatkozni fognak az utazási szerződés szabályai. Ám előbb nézzük meg azokat a trükköket, amik nincsenek az apróbetűs részben, egyszerűen csak így működik a rendszer.
Nem biztos, hogy megéri az átáz az utalvány
- Főszezonban, hosszú hétvégéken állami ünnepekkor és iskolai szünetekben nehezebb foglalni. Vagy az ár lesz magasabb, vagy egyszerűen csak nincs rá lehetőség.
- A szállodák egy bizonyos mennyiségű szobát tartanak fenn az utalványos vendégeknek: kicsivel kisebb, valamennyivel zajosabb, esetleg a konyhai elszívóra néz stb. Ezekben szállásolják el a kuponnal, utalvánnyal érkezőket.
- Az olcsó utazás költségét könnyen megdobhatják a kötelezően kifizetendő tételek. A szállás megvan, de helyszínen ki kell fizetni pl. a túlárazott félpanziós vacsorát, vagy az ajánlatban nincs benne egy olyan alapszolgáltatás, mint a köntöshasználat (amit aztán utólag kifizettetnek).
- Vannak olyan utazási irodák, ahol az utalványt nem lehet csak az útra vagy a csak szállásfoglalásra felhasználni, kizárólag utazási csomagokra. Drágábbak, sokkal kötöttebbek, meghatározott programmal – nem biztos, hogy pont erre vágyik a mama.
- Ha 100.000 forintos utalvánnyal lepünk meg valakit, de csak egy 80.000 forintos utazást választ, vagy foglal egy másikat és ráfizet, vagy ezt a pénzt benyeli a szolgáltató – így az ajándékozó fizet rá.
A trükkök után jöhet az apróbetű. Több utazási irodánál és szolgáltatónál is megnéztük, milyen utalványokat lehet vásárolni, illetve mire és hogyan válthatóak be, majd átböngésztük az utazásokra vonatkozó ÁSZF-et. A szerződésekben minden részletesen, pontosan le van írva, tehát a cégek nem árulnak zsákbamacskát, de van pár buktató és kemény kitétel. Jó ezekkel előre tisztában lenni.
Utazási utalvány ajándékba: ha klasszikus utazásszervezőnél vásárolunk
A nagyobb utazásszerzőknél az utalvány többféle útra is beváltható. Ezek közül a csoportos külföldi és az egyéni belföldi utazások feltételeit vizsgáltuk meg alaposan. A külföldi utazásoknál a szerződési feltételek nagyjából hasonlóak, független attól, hogy a megajándékozott egy értékesebb körutat választott (pl. Amerikába) vagy egy városlátogatás (pl. Európába), de bőven vannak olyan tényezők, amelyek az úti céltól is függenek. (A legalapvetőbb különbségek pl. a vízum és a személyi okmányok kérdése, az előleg mértéke, az árfolyam- és üzemanyagkockázat – minél távolabbi az úti cél, annál több pluszköltség merülhet fel.)
A legfontosabb szempont: a bánatpénz vagy lemondás. A legtöbb szolgálatónál ez sávosan növekszik, ha az utazás előtt pl. 91 nappal mondjuk vissza, akkor annak van egy fix díja. Ahogy csökken az idő, úgy nő a költség: 45 naptól már pl. 80%-át, 14 napon belül pedig akár 100%-át is bukhatjuk a befizetett összegnek. (Ezek a tételek szolgálatónként eltérhetnek, mindig az adott szerződést kell megnézni.)
Amit nem reklámoznak, de benne van a szerződési feltételekben: bármilyen lényeges elem (időpont, úti cél, létszám) módosítása jogilag elállásnak, vagyis lemondásnak minősül. Módosításra pedig csak a felmondási díj megfizetésével és új foglalással van lehetőség. Ha az utazást alapos okból mondanánk vissza (baleset, kórházi tartózkodás pl.), a pénz csak akkor jön vissza, ha van útlemondási biztosítás. Ez alapestben a bánatpénzt bizonyos százalékét fedezi (mondjuk 80, de a maradék 20% így is veszteség). A teljes térítéshez baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást (BBP) kell kötni. Lényeges továbbá, hogy a szolgáltató utazás előtt árat is emelhet: az általunk megnézett iroda ezt legkésőbb 20 nappal az indulás előtt teheti meg az üzemanyagárak, adók vagy árfolyamváltozás miatt.
Belföldi utazásoknál látszólag lazábbak a szabályok, de itt is van pár komoly kitétel. Lemondás esetén maga az ÁSZF nem tartalmazza a kötbérsávokat, ezek a foglaláshoz tartozó mellékletben találhatók, azt kell alaposan áttanulmányozni. Érdekesség, hogy mivel belföldre szinte senki sem köt BBP biztosítást, az útlemondásnál az emberek automatikusan elbukják a 100%-os térítést. A módosításnál ugyanaz a szabály, mint a külföldi utaknál: létszám, időpont vagy úti cél módosítása egyenlő a szerződés felmondásával.
Online szállásközvetítő
Ez a kuponos vagy bónuszos megoldás. Az általunk megnézett oldal magyar nyelvű, de egy cseh céghez tartozik. Külföldi és belföldi kikapcsolódást (wellness, termálfürdő, aquapark, jellemzően hoteles/panziós elvonulás) kínálnak, az ajándékba szánt üdülési utalványt ezekre lehet beváltani. Elsősorban itt arra kell figyelni, hogy a cég közvetítőként működik, a szolgáltatást a szálloda nyújtja. Ha probléma merül fel, mert nem megfelelő a szoba tisztasága vagy pl. rossz az étel, csakis a szolgáltatót kereshetjük, az oldal nem vállal felelősséget. Panasz vagy lemondás esetén a pénzt gyakran virtuális kreditekben adják vissza, amelyeknek van egy lejárati idejük. Nem teszteltük, mi van akkor, ha valaki nagyon határozottan pénzvisszatérítést kér, de az elmondható, hogy az ilyen típusú cégek jellemzően a kredites megoldás felé igyekeznek terelni az elégedetlen vásárlót.
A kuponoknak természetesen van egy lejárati idejük: ennél a cégnél ez 1 év. Előny, hogy a foglalás a tartózkodás megkezdése előtt 3 napig ingyenesen módosítható, viszont lemondás esetén (szintén 3 nap) a teljes összeget jóváírják, de csak hűségpontként. És bár online vásárlás, fix dátumra szóló foglalásnál nem érvényes a 14 napos indoklás nélküli elállási jog.
Fogyasztóvédelmi témában van kérdése? Ügyfélszolgálatunk ingyenesen, két napon belül válaszol.
Utazási utalvány ajándékba gyűjtőoldalról
A háttérben más, külföldi utazási irodák állnak, az oldal igazából csak a kirakat. Maga az utalvány a kiállítást követő 2 éven belül bármikor felhasználható, átruházható, az összeget több részletben is elkölthető. Kellemetlenséget az okozhat, hogy a lefoglalt utazás nem fix: ha az iroda nem igazolja vissza az árat, vagy rá kell fizetni, vagy ha nem felel meg az ajánlat, a cég visszautalja a pénzt. Ez nyilván idő. Az utalványt értékesítő oldal a szolgáltatás minőségért itt sem felel, a kártérítési ügyeket a tényleges utazásszervezővel kell lejátszani (sokszor idegen nyelven, külföldi jog szerint).
