Fogyasztói jogot kaptak a kisvállalkozások – de mégis mit jelent ez a gyakorlatban?
Vettem egy kávégépet és persze az egyéni vállalkozásomra kértem a számlát. Aztán, amikor alig pár hónap után kezdte megadni magát, a számlával felszerelkezve mentem vissza az üzlet vevőszolgálatához hogy intézzék a javítást. Legnagyobb meglepetésemre közölték, hogy cégre nem vonatkozik a jótállás és a szavatosság.
Velem együtt, aki már belefutott ilyenbe, nem értette, miért vagyunk hátrányosabb helyzetben, ha a vállalkozásunknak vásárolunk valamit. Mi az, hogy cégre nem vonatkozik a jótállás? Pedig ez egész a közelmúltig így volt! De ma már nem, ugyanis végre változtak a jogszabályok, és ezúttal a kkv-k javára!
Bár nem mindenki volt vele tisztában – velem együtt – a korábbi időkig csak természetes személy, vagyis maga az ember számított fogyasztónak, s mint ilyen a fogyasztói jogok is csak erre a körre vonatkoztak. Három jogszabályváltozás teszi könnyebbé és hatékonyabbá a kis- és középvállalkozások fogyasztói jogait. Valamennyi változás vonatkozik az egyéni vállalkozókra, a mikrovállalkozásokra, a kisvállalkozásokra és a középvállalkozásokra egyaránt.
Tavaly nyár óta gyakorlatilag a fogyasztókra, vagyis a magánszemélyekre érvényes szavatossági szabályok vonatkoznak már a kkv-re is. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogyha a cégek nem szakmai, üzleti célra vásárolnak valamit, vagy vesznek igénybe szolgáltatást, vagyis saját használatra vásárolnak, tehát ők végfelhasználók, akkor fogyasztónak minősülnek.Ez pedig több előnnyel is jár. Mert például hosszabbá válik a szavatossági idő, így – mint a magánszemélyek esetében – itt is új termék megvásárlása esetén két év a szavatossági idő. Most már a kkv-k is követelhetik már a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, és közvetlenül a gyártóhoz is fordulhatnak javításért illetve cseréért. Vagyis többé nem igaz, hogy cégre nem vonatkozik a jótállás.
A módosítás 2025. augusztus 22-én lépett hatályba, így az ezt követően megkötött szerződések esetében lehet ezt az új szabályt csak érvényesíteni. Vagyis ha én tavaly szeptemberben vettem volna meg a kávégépemet, akkor jogosan élhetnék az egy éven belüli ingyenes javítással, és a két év szavatossági idővel.
De van egy fontos kivétel: a 3 munkanapos cseregarancia szabálya nem alkalmazható a kkv-re.
Fontos és kedvező változás viszont, hogy idén januártól már a kkv-k is kereskedőkkel, vagy szolgáltatókkal szemben lévő vitájuk esetén fordulhatnak a békéltető testületekhez. Mint köztudomású az itt zajló ügyek ingyenesek. Ráadásul nem csak szakszerűen, hanem gyorsan is bonyolódnak. Kevesen tudják azt is, hogy 250.000 Ft-os értékhatárig még kötelezés is lehet az eljárás vége – vagyis nincs a kereskedőnek, vagy a szolgáltatónak további jogi lehetősége, fizetnie kell!
Azonban ez a változtatás jelenleg csak az üzletben vásárolt termékekre vonatkozik, az internetesre nem. Mert a 14 napos indokolás nélküli elállási jog szempontjából még nem minősülnek fogyasztónak – így az online vásárlásokra ez nem vonatkozik. De már nem sokáig: Június 19-től ugyanis hatályba lép egy újabb olyan szabály is, ami alapján a webshopoknak biztosítania kell e kör részére is az úgynevezett elállási funkciót honlapukon, mégpedig jól látható helyen – ahol a cégek jelezhetik, ha elállnak a vásárlástól.
A szerző fogyasztóvédelmi szakújságíró, a Facsipesz című rádióműsor szerkesztő-házigazdája.
