Így változott a jótállás jogszabálya: kötelező a garancia ezekre a termékekre
Sok vásárló szembesül azzal a problémával, hogy az általa újonnan vásárolt termék nem rendeltetésszerűen működik, vagy adott esetben nem is működik. Ezekre az esetekre hozták létre a jótállás jogszabályt, amely megvédi a vásárlót a hibás termékektől.
Hogyan is működik a jótállás jogszabály? Mi is az a jótállás, miben különbözik a szavatosságtól és a garanciától? Sokan nincsenek tisztában azzal, melyik fogalom pontosan mit jelent, ezért elsőként ezeket a fogalmakat fogjuk tisztázni.
Szavatosság, jótállás, garancia
Szavatosság esetén fogyasztói szerződésnél az első 12 hónapban a forgalmazót terheli a bizonyítás, ezen túl viszont a vevőnek kell bebizonyítania, hogy a termék már a vásárláskor hibás volt. Jótállás esetén a kereskedő csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba a vásárlás után (például nem rendeltetésszerű használat miatt) keletkezett. Ebben az esetben – a blokk vagy számla ellenében – a vevő elsősorban javítást vagy cserét kérhet, végső esetben pedig elállhat a szerződéstől.
Garanciát (ami jogilag a jótállás egy formája) nemcsak az eladó, hanem a gyártó is vállalhat bizonyos termékekre vagy alkatrészekre. Ezek időtartama nem feltétlenül egységes, termékenként eltérhet. A kellékszavatosság általában 1 év, fogyasztói szerződés esetében 2 év, ingatlannál pedig 5 év. A jótállás idejét pedig a vonatkozó jogszabály (sávos jótállás) vagy a forgalmazó önkéntes vállalása határozza meg.
Jótállás jogszabály
Az új jogszabály 2024 májusától van érvényben és sok esetben a fogyasztóknak kedvez a tartalma. A kötelező jótállás minimális ideje a hatálybalépéstől 2 év a 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti árú termékeknél, míg a 250 000 Ft feletti termékeknél változatlanul 3 év maradt.
Ezenkívül a jótállás jogszabály pontosította azon termékkört, amelyre vonatkozik a kötelező jótállás. Például a villamos energiával működtetett konyhai kisgépek között mostantól nevesítve szerepel a kávédaráló, a turmixgép és a tejhabosító, az egészségmegőrző és gyógyászati termékeknél pedig az elektromos fogkefe, valamint további termékek is kifejezetten felkerültek a kötelező jótállással érintettek listájára.
Kérdése van a jótállás jogszabályról? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, kollégáink 2 napon belül válaszolnak.
Sokadik meghibásodás
A jogszabály tartalmazza azt is, hogy ha a jótállási idő alatt a fogyasztási cikk három javítást követően ismét meghibásodik, a vállalkozásnak 8 napon belül ki kell cserélnie a terméket. Ettől csak akkor lehet eltérni, ha ezt maga a fogyasztó kéri. Amennyiben a csere nem megoldható, a vállalkozás köteles a vételárat 8 napon belül visszafizetni. A visszatérítés alapja elsősorban a jótállási jegyen feltüntetett vételár. Ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a fogyasztó által bemutatott, a termék kifizetését igazoló bizonylaton, azaz a blokkon/számlán szereplő összeget kell visszatéríteni.
