Több száz forintot költöttek el arra, hogy behajtsanak rajtam 11 forintot: a magyar bürokrácia legújabb csúcsteljesítménye
Bárkivel előfordulhat, hogy a rohanó mindennapokban egyszerűen megfeledkezik egy sárga csekkről. Elkallódik a papír a lakásban, beesik a szekrény mögé, vagy csak napokkal a határidő után jut eszünkbe a dolog. A gond csak az, hogy ha a számla befizetés késve történik meg, a szolgáltató gépezete azonnal és kíméletlenül beindul. Történetünk szereplője pont így járt egy nevetségesen kis összegű tartozással. A díjbeszedő faktoring cége azonban olyan abszurd lépésre szánta el magát, ami gazdaságilag teljesen értelmezhetetlen, és tökéletesen bemutatja a hazai rendszer működését.
Olvasónk otthonában egy teljesen átlagos napon kallódott el a közüzemi számla. Amikor észrevette a hibát, természetesen azonnal rendezte a 2996 forintos elmaradást.
A rendszer kerekei azonban addigra már megmozdultak. Pár nappal később egy hivatalos levél landolt a postaládájában a díjbeszedő faktorcégétől. A felszólításban feketén-fehéren leírták, hogy a számla befizetés késve valósult meg, ezért a tőketartozáson felül pontosan 11 forint késedelmi kamatot számoltak fel neki.
Elakadtál az ügyintézésben? Kérdezd Ügyfélszolgálatunkat!
Súlyos veszteséget termelt magának a behajtó
A dolog itt vált igazán nevetségessé és bájossá. A kiküldött levél után a pórul járt ügyfél elővette a számológépet, és elkezdett kicsit matekozni.
Egy hivatalos levél kinyomtatása, borítékolása és postai kiküldése komoly pénzbe kerül. A szolgáltató így körülbelül 350-360 forintot költött el arra, hogy behajtson az ügyfélen összesen 11 forintot. A cég tehát teljesen önként csinált magának egy közel 350 forintos tiszta veszteséget egyetlen borítékkal.
A nap kérdése: Nem lett volna sokkal egyszerűbb és kifizetődőbb a következő havi számlalevélhez csapni azt a 11 forintot, oszt jó napot?
Rendnek kell lenni, de minden áron?
Természetesen mindannyian tudjuk, hogy a pénzügyekben rendnek kell lennie. A pontos késedelmi kamat kiszámítása a rendszer automatikus feladata. Ha valaki hibázik, a jogszabályok szerint meg kell fizetnie a büntetést, ez teljesen tiszta sor.
Az viszont már komoly kérdéseket vet fel, hogy miért éri meg egy vállalatnak teljesen feleslegesen égetnie a saját pénzét ahelyett, hogy logikusan és rugalmasan kezelné az ilyen filléres ügyeket. Ha legközelebb nálad is a számla befizetés késve fut be a rendszerbe, ne lepődj meg, ha a postaládádban egy olyan levél vár majd, ami többe került a feladónak, mint a benne követelt összeg!
Maradt még kérdésed? Más témával kapcsolatban szeretnél segítséget kérni? Keresd a Hóvége ügyfélszolgálatát!
További tartalmakért pedig kövess minket TikTokon és Youtubeon is!
