Pórul jár, aki így fizeti be a villanyszámlát – változtak a szabályok, mutatjuk, mire figyelj
Az MVM január 1-jén indította el a számlázási rendszereink összevonását. A folyamat a társaság legrégebbi ügyfeleinek egy részét érinti, amely során a felhasználók azonosítói megváltoznak. Mit jelent ez pontosan, hogyan befolyásolja az átállás az MVM villanyszámla befizetését? Itt vannak a tudnivalók.
Az MVM két informatikai rendszerből szolgálja/szolgálta ki az ügyfeleit. Az egységesítés nyomán az érintettek egyetlen, korszerű áramügyintézési rendszerbe kerülnek át – ígéri a szolgáltató. Céljuk, hogy a felhasználók – mind a háztartások, mind a kisvállalkozások – számára egyszerűsödjön az ügyintézés. Azok az ügyfelek, akiket az átállás közvetlenül érint, részletes, személyre szabott tájékoztatót kaptak a változásokról.
Az átállás egyik legfontosabb eleme, hogy a ügyfelek azonosítói megváltoznak. Ezek az új azonosítók a januári felhasználásról szóló számlán jelennek meg először. A számlákon a megszokott konnektor ikon helyett mostantól villanykapcsoló ikon szerepel, az ügyintézés során ezt kell választani. 2024. december 31-ei dátummal elszámolószámla is készül a felhasználóknak. Ez természetesen nem érinti a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget, ebben a számlában is naparányosan, minden elszámolt napra jár a kedvezmény.
MVM villanyszámla befizetés
Az MVM arra kéri ügyfeleit, hogy átutalásos fizetés esetén mindig az aktuális számlán szereplő bankszámlaszámot használják, és szükség esetén frissítsék azt. Ez elengedhetetlen a befizetések pontos feldolgozásához és az esetleges késedelmek elkerüléséhez.
A csoportos beszedési megbízással fizető ügyfeleknek nincs külön teendőjük, a banknak adott korábbi megbízás továbbra is érvényben marad. (Csupán arra kell figyelni, hogy a számlán legyen elég pénz.)
A Díjnet rendszerében fizető ügyfelek a 2025. január 1-je után kiállított villanyszámlákat már nem tudják itt megnézni és befizetni. A tavaly decemberi elszámolószámlák még a Díjneten keresztül érkeztek, utána viszont az MVM átmenetileg papírszámlákat küld az ügyfeleknek. Február második felétől lesz lehetőség az e-számla-beállításra, ehhez regisztrálni kell az online ügyfélszolgálaton vagy a társaság applikációjában.
Fontos, hogy mindenki figyelmesen olvassa el az értesítéseket! Szükség lehet a fizetési adatok frissítésére is, ezt mindenképpen ellenőrizzük, hogy utólag ne érjen kellemetlen meglepetés. Ne feledjük, ha valaki nem fizeti be időben a számlát, a szolgáltató késedelmi kamatot számít fel. Ennek mértéke attól függ, hogy a késedelem melyik félévre esik. Az adott időszak elején érvényes jegybanki alapkamat alapján számolják ki, ami jelenleg 6,5 százalék.
A fizetési felszólításoknak és értesítéseknek is díja van. Az MVM Next korábban például 281 Ft-ot számított fel egy papíralapú felszólító levélért, míg e-mail esetén ez 60 Ft volt. A kikapcsolási értesítés ennél drágább, papíron 983 Ft (e-mailben viszont ugyanúgy 60 Ft).
