Előre fizetős mérője van? Fontos bejelentést tett az MVM, erre készüljön

MVMleállás: A társaság áramszámlázási rendszere július 1-jétől előreláthatólag két hétre leáll, miután június 30-án az E.ON Áramszolgáltató Kft. beolvad az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be – közölte az MVM.

A beolvadás után Magyarországon az egyetemes áram– és földgázszolgáltatást már egyedül az MVM Next nyújtja majd – írják közleményükben. Az új ügyfélkör átvétele jelentős informatikai átállással jár, ezért kell leállítani egy időre a rendszert.

MVM-leállás: több szolgáltatás sem lesz elérhető

Az informatikai átállás miatt korlátozottan lesz elérhető az áramügyintézés azoknak ügyfeleknek, akik 2021. szeptember 1-je előtt még az Elmű-Émász ügyfelei voltak. Az új, áram-gáz közös online ügyfélszolgálaton és az MVM Next mobilapplikációban számos funkció nem lesz elérhető, diktálásra, e-számla-igénylésre vagy -lemondásra nem lesz lehetőség. Nem fog működni az online bankkártyás fizetés sem.

Az ügyfélszolgálati irodákban sem lehet bankkártyával fizetni, ezért a számlák kiegyenlítését az ügyfelek csekkes befizetéssel, illetve átutalással rendezhetik a számlán szereplő bankszámlaszámra. A régi áramos online ügyfélszolgálat és a hozzá tartozó MVM Next EnergiApp mobilapplikáció sem lesz elérhető az átállás ideje alatt.

A közlemény szerint a telefonos diktálás lehetősége az átállási időszakban is biztosított. A bediktált mérőállásról az ügyfelek a rendszer újraindulását követően kapnak számlát. Rendkívüli diktálásra nincs szükség.

Előre fizetős mérősök: ne hagyják az utolsó pillanatra a feltöltést!

Az MVM kéri előre fizetős mérőt használó ügyfeleit, akiket külön is értesít, hogy gondoskodjanak időben mérőik feltöltéséről. Online és a feltöltőpontokon ezt július 1-jén 15 óra 30-ig tudják megtenni, a leállás alatt a mérőkhöz feltöltőkód vásárlására itt nem lesz lehetőség.

Az informatikai leállásról az MVM Next részletes tájékoztató levélben is értesíti ügyfeleit. A részszámlás ügyfelek a papíralapú tájékoztató levél mellett jellemzően két eltérő fizetési határidejű részszámlát kapnak, hogy a rendszerleállás ellenére a megszokott időben végezhessék befizetéseiket.

A földgázszolgáltatáshoz kapcsolódó ügyintézés zavartalan lesz.

Napi Spúrtipp
Hóvége Ügyfélszolgálat

Mikor lesz az óraátállítás? Ezt csináld, hogy ne készítsen ki

Óraátállítás 2025 őszén is lesz, meg még ki tudja meddig. Előre vagy hátra?...

A kórházi táppénz mértéke 2025-ben: kinek jár a maximális összeg?

Hogyan kell intézni a táppénzt, ha valaki kórházba kerül?

Háztartási nagygép pályázat 2025: ez egy ordas nagy kamu, mutatjuk, mit nézzen, hogy ne húzzák le

Az utóbbi hónapokban több Facebook-csoportban és fórumon is felbukkant egy új támogatás háztartási nagygépekre, de van vele egy kis baj.

Gazdaságos fűtés energiatakarékos elektromos konvektorral? Így használd, hogy tényleg spórolj

A energiatakarékos elektromos konvektor lehet jó megoldás, ha kiegészítő fűtésként használod, de nem helyettesíti a központi rendszert.

Budapest mellett elvarázsolt világ vár: mosómedve-tréning, rókaetetés is van a Budakeszi Vadasparkban

Több mint ötven állatfaj, játszóterek és látványos etetések minden nap, hétköznapokon és ünnepnapokon is.