Segélyhívás külföldön, ha csak magyarul beszélsz, vagy nincs térerő – Túlélő útmutató az EU-ban
Ha külföldön vészhelyzetbe kerülsz, a legfontosabb, hogy tudd, kit kell hívni, mit mondj, és hogyan érhetnek el gyorsan a segítők, akkor is, ha csak magyarul beszélsz vagy, ha esetleg nincs térerő. Hogyan működik a segélyhívó külföldről, összefoglaltuk a legfontosabb tudnivalókat veszély esetére.
Így érhető el a segélyhívó külföldről
Az EU-ban mindenhol egységesen a 112 szolgál segélyhívásra. Tehát, ha EU tagállamban tartózkodunk és vészhelyzet van, akkor ugyanúgy, mint itthon, a 112-t kell hívni. A hívás ingyenes és SIM-kártya nélkül is működik. A diszpécserek nagy része valószínűleg beszél angolul, de várhatóan az adott ország nyelvén lehet kommunikálni és sajnos nincs olyan funkció, hogy magyar diszpécsert lehet kérni.
Fontos, hogy a 112 sms-ben is elérhető!
Az USA-ban és Kanadában a filmekből már jól ismert 911 a segélyhívó telefonszám.
Mikor szabad hívni a segélyhívót?
Csak életveszély esetén, úgymint súlyos baleset, hirtelen rosszullét, tűz, robbanásveszély, támadás, rablás vagy komoly közlekedési baleset.
Mit csináljak, ha nem beszélek idegen nyelvet?
A magyar diszpécsernek igen kicsi az esélye, de meg lehet próbálni, hátha tudnak kapcsolni valakit. Ilyenkor azt lehet mondani, hogy „Hungarian language, please.”
Ezt a 3 szót mindenképpen írjuk fel valahova, ebből megértik, hogy vészhelyzet van és segítségre szorulunk.
- „Emergency”
- „Accident”
- „Help”
Van még néhány praktikus tanács, amivel nem árt felkészülni, ha valaki nem beszél angolul vagy más nyelven.
- Inkább előre írjuk be a telefonba a helyi segélyhívó számát, ne baj esetén kelljen keresni.
- Ezt is mondhatjuk a telefonba: „Please help, I don’t speak English. I need ambulance/police/firefighters.”
- Sokszor az is elég, ha a helyet meg tudjuk mondani, hogy hol vagyunk és hol történt a baj.
- Legyen felírva a szállásunk címe és telefonszáma.
- Érdemes a telefonra fordító applikációt letölteni.
- Ha van rá lehetőség hotelből vagy étteremből hívjunk segítséget, ott tudnak a tolmácsolásban segíteni.
Amit feltétlenül el kell mondani a segélyhívás során
Először is, hogy mi a saját nevünk és elérhetőségünk, illetve hol vagyunk jelenleg. Ha pontosan nem beazonosítható helyszínen, például erdőben vagy nem forgalmas vízparton, akkor a legközelebbi látványosság, fő utca vagy tér nevét mondjuk.
Ezután mondjuk el, hogy mi történt, de elegendő röviden, akár egy-egy érthető kifejezést használva, például baleset történt, tűz van vagy rablás áldozatai lettünk. Ha van sérült, akkor azok számát is el kell mondani, illetve, hogy milyen állapotban vannak.
A legjobb, ha be tudjuk diktálni a pontos koordinátát. Ezt bármelyik okostelefonon könnyen ki lehet deríteni.
Ehhez annyit kell tenni, hogy a Google Maps-ben hosszan meg kell nyomni a tartózkodási helyet és felül mutatja is a koordinátákat.
Mit lehet tenni, ha nincs térerő?
Érdemes magasabb pontra menni vagy arrébb sétálni, néha néhány méter is számít a térerő szempontjából. Segíthet, ha ki-be kapcsoljuk a telefont, illetve ha másik hálózatot keresünk rajta.
Kérjünk segítséget SMS-ben! A 112-es segélyhívó SMS-ben is működik!
Ha nincs térerő vagy internet, offline térképet még mindig lehet használni. Töltsük le a Google Maps offline térképet a környékről, ami bármikor tudja mutatni a helyzetünket és a koordinátákat. Ilyen applikáció például a maps.me.
További kérdések esetén érdeklődj Ügyfélszolgálatunkon, ahol kollégáink ingyen és két munkanapon belül segítenek!
Mi az az SOS funkció és az ICE-kontakt?
Sok modern telefonon van SOS vészjelző, ami automatikusan elküldi a tartózkodási helyünket.
Az iPhone-okon az oldalsó gombot kell nyomva tartani. Androidokon pedig általában a bekapcsológomb többszöri megnyomásával lehet aktiválni. Ilyenkor a telefon SMS-ben értesíti a beállított vészhelyzeti kapcsolattartókat, megosztva velük a tartózkodási helyünket. Ezt nyaralás előtt érdemes beállítani, ha egyébként nincs megadva vészhelyzeti kontakt.
Az ICE-kontakt (angolul „In Case of Emergency”) a veszély esetén értesítendő személy. Érdemes egyértelműen beírni a kontaktokhoz a telefonba, mert sok helyen a mentősök ezt keresik először. Elég, ha annyi szerepel, hogy “ICE-anya, férj, stb.”, ebből tudják, hogy kit kell értesíteni.
Hogyan kérjünk segítséget erdőben vagy kietlen helyen?
Itt is érdemes előre készülni. Vigyünk magunkkal sípot és zseblámpát, mert a nemzetközi vészjelzés az 6 sípszó vagy 6 fényjelzés leadása percenként. Térerő híján életmentő a fenti jelzések használata, a síp hangja pedig sokkal messzebbre hallatszik, mint az emberi hang.
