Pénzt fizet vissza a Temu a magyaroknak: megmutatjuk, kit érint és hogyan kaphatod meg
Nagyon sok pénzt fizet vissza a Temu a magyaroknak, amiért 2023-24-ben jogsértő gyakorlatot folytatott a hazai vásárlók befolyásolása és megtévesztése érdekében.
Összesen több mint 1,3 milliárd forintnyi pénzt fizet vissza a Temu a magyaroknak. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) eljárásának eredményeként a kínai online piactér üzemeltetője 882 millió forintot ad vissza közvetlenül a vásárlóknak, 437 millió forint bírságot pedig a magyar központi költségvetésbe fizet be.
A hivatali közlés szerint a Temu európai működtetője azért fizeti ezeket a hatalmas összegeket, mert vélhetően több szempontból is tisztességtelen kereskedelemi gyakorlatot folytatott, amivel megtéveszthette a fogyasztókat.
Az eljárás során kiderült, hogy a Temu üzemeltetője:
- áthúzott árak alkalmazásával valótlanul keltette árcsökkentés benyomását;
- nem tudta igazolni az „akár 95%” (vagy magasabb) mértékű kedvezmények valóságtartalmát, illetve elismerte, hogy ezek bizonyos esetekben nem voltak elérhetőek;
- olyan termékeket tüntetett fel akciósként, melyek tekintetében árkedvezmény valójában nem volt elérhető;
- olyan sürgető jellegű tájékoztatásokat tett közzé, amelyek tartalmuk és vizuális megjelenítésük révén összhatásukban alkalmasak voltak arra, hogy a fogyasztót pszichés nyomás alá helyezzék;
- megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat alkalmazott.
Fogyasztóvédelmi kérdése van? A Hóvége ügyfélszolgálata ingyenesen válaszol.
A hatóság közlése szerint a Temu-t működtető Whaleco Technology Limited az eljárás során együttműködött a GVH-val, elismerte a feltárt jogsértéseket és lemondott a jogorvoslatról. A „vállalkozás átfogó fogyasztóvédelmi compliance program kialakítását vállalta, illetve vállalta azt is, hogy 2000 Ft pénzbeli kompenzációt fizet minden magyar fogyasztónak, akik 2023. novembere és 2024. szeptembere között vásároltak a Temu weboldalon vagy az applikációban. Az érintett fogyasztók részére e-mailben egy dedikált aktiváló link kerül megküldésre, amelyen keresztül megadhatják a bankszámlaszámukat, vagy a biztonságos, széles körben elfogadott alternatív fizetési módok használatához szükséges releváns információkat” – közölte a Gazdasági Versenyhivatal.
