Nem kell betojni, ha ilyen nyilatkozatot kér tőled a Kincstár – ezt érdemes tudni a pénzmosási törvényről
„A meghatalmazó pénzmosási törvény szerinti nyilatkozata lejárt vagy nincs kitöltve. A számla kiválasztása nem lehetséges” – ismerős hibaüzenet? A legtöbb esetben nem magával a nyilatkozattal van probléma, hanem a Webkincstárral vagy a Mobilkincstárral, a megoldása pedig nagyon egyszerű. Mutatjuk, mit és miért hiányol a Kincstár, illetve mit tehetsz a hibaüzenet megjelenése után.
A Magyar Államkincstár 2023 decemberében újította meg az állampapír-forgalmazással kapcsolatos szolgáltatásait: ekkor indult el az új Webkincstár felület és az Mobilkincstár alkalmazás. Kezdetben a belepés és ezek használta nem volt zökkenőmentes, a felhasználók több fórumon is tárgyalták, kinek mivel van problémája – a legnagyobb fejtörést a fenti hibaüzenet okozta. Ugyanez a rendszerüzenet az elmúlt hetekben ismét felbukkant.
Mi köze van ennek a pénzmosáshoz?
A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről szóló törvény (Pmt.) alapján a Magyar Államkincstárnak meghatározott esetekben ügyfél-átvilágítást kell végeznie. Erre nemcsak új ügyfeleknél van szükség, hanem például akkor is, ha a korábban megadott adatok változnak, vagy ha a felhasználó nagyobb összegű tranzakciót. Ha valaki meghatalmazott útján intézi az ügyeket, az ellenőrzés a meghatalmazó adataira és nyilatkozatára is kiterjed.
„A meghatalmazó pénzmosási törvény szerinti nyilatkozata lejárt vagy nincs kitöltve. A számla kiválasztása nem lehetséges” – miért dobja folyton ugyanezt a Webkincstár? Változott valami?
A hibaüzenet most ismét több ügyfélnél megjelent, de ez nem azt jelenti, hogy új szabályok léptek volna életbe, vagy hogy mindenkinek újra részt kellene vennie az ügyfél-átvilágításban. A jelzés egy technikai probléma miatt jelenik meg a Kincstár rendszerében.
Van még kérdése a nyilatkozatról? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, kollégáink 2 napon belül válaszolnak.
A megoldás ilyen egyszerű
A hibaüzenet megjelenésekor elsőként érdemes újra belépni a WebKincstárba, illetve megpróbálni a műveletet másik böngészőből vagy eszközről is. A gyorsítótár törlése szintén segíthet. (A legtöbb felhasználónál a „kilépsz és újra belépsz” megoldotta a problémát.) Ha a hiba továbbra is fennáll, a Magyar Államkincstár ügyfélszolgálatán érdemes jelezni. Mivel ez egy rendszerhiba, a megoldásért is a Kincstár tud tenni a legtöbbet.
Segítséget személyesen bármelyik Állampénztári Irodában lehet kérni, de online is felvehető a kapcsolat a Kincstárral ezen az űrlapon vagy az info@allamkincstar.gov.hu e-mail-címen.
