Fontos bejelentés érkezett a számlázásról: ha az MVM ügyfele, erről tudnia kell
A szolgáltató kivezeti a Díjnet rendszerén keresztüli ügyintézést. Az átálláshoz az érintett ügyfeleknek kell gondoskodniuk az új e-számla beállításáról, mutatjuk a teendőket és a határidőket.
Az elektronikus számlaküldés és -fizetés átalakítása a lakossági, azaz az egyetemes szolgáltatásban ellátott fogyasztókat, illetve a versenypiaci szerződéssel rendelkezőket is érinti. Az átállással viszonylag kevés embernek lesz dolga, mindössze a lakossági felhasználók 3 százalékának, mert a többség már most is a szolgáltató saját online ügyfélszolgálatát vagy mobilalkalmazását használja.
Akik eddig az MVM Díjnet szolgáltatását vették igénybe, azoknak viszont át kell térniük az energiaszolgáltató digitális felületeire. Október 21-től már nem indítható új regisztráció a díjnetes felületen, erről a szolgáltató az érintetteket levélben külön tájékoztatja.
Kivezeti az MVM a Díjnet számlakezelő rendszert: ezek a legfontosabb határidők
A lakossági ügyfeleknek legkésőbb 2026. december 1-jéig kell beállítaniuk az e-számlaküldést az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat oldalon. Ezt követően az elektronikus számlák kizárólag a megadott e-mail-címre, az online ügyfélszolgálatra, illetve a mobilalkalmazásba érkeznek. A versenypiaci ügyfeleknek szorosabb a határidő: nekik 2026. november 6-áig kell kezdeményezniük a díjnetes számlabemutatás megszüntetését, és elektronikus számlát igényelniük az MVM számukra kialakított felületén, hogy november 10-étől már közvetlenül az MVM Nexttől érkezzen az e-számlaértesítőjük.
Az új e-számla igénylése akkor lehetséges, ha – az egy-két napos feldolgozási időt figyelembe véve – az MVM-es számlakibocsátói regisztrációt korábban már törölték a Díjneten. Ez különösen lényeges a nem lakossági ügyfeleknek, akiknek jogszabály alapján a szolgáltató nem küldhet papírszámlát – akár egyetemes, akár versenypiaci szerződésük van.
Maradt még kérdése az átállásról? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, kollégáink 2 munkanapon belül válaszolnak.
Mi lesz a csoportos beszedéssel és a korábbi számlákkal?
Ami a fizetést illeti, a már beállított és érvényben lévő csoportos beszedési megbízások a rendszerátállás után működni fognak. Ezzel a fogyasztóknak nincs semmilyen további teendőjük, a levonások automatikusak maradnak. Ha a fizetés havonta banki átutalással történik, figyelni kell a gáz- vagy a villanyszámlán feltüntetett bankszámlaszámra, és a tranzakciót mindig a legfrissebb dokumentum adatai alapján kell elindítani.
A Díjneten korábban bemutatott számlák a Díjnet általános szerződési feltételeiben meghatározott ideig továbbra is elérhetők maradnak, befizetésükre pedig 2026. december 31-éig van lehetőség. 2027. január 1-jétől a Díjneten indított befizetéseket a rendszer visszautalja, ezért a szolgáltató azt tanácsolja az ügyfeleknek, hogy időben gondoskodjanak az elektronikus számlázás beállításáról.
