Ne hagyd, hogy elhajtsanak! A MÁV-bérlet és jegy árát így kaphatod vissza
Előfordulhat, hogy terveink megváltoznak, és mégsem tudjuk felhasználni a megvásárolt vasúti jegyet vagy bérletet. Jó hír, hogy nem kell veszni hagynod a pénzed! Ha online vásároltál, akkor a MÁV bérlet visszatérítés egyszerűbben működik, mint hinnéd – csak ismerni kell a szabályokat és lehetőségeket.
Hol és hogyan intézhető a MÁV bérlet visszatérítés?
Ha belépett felhasználóként vásároltad a jegyet vagy bérletet, a visszaváltást legegyszerűbben a MÁV weboldalán a „Korábbi vásárlásaim” menüpontból tudod kezdeményezni.
Az alkalmazásban is elérhető ez a lehetőség, ott a megvásárolt jegy vagy bérlet melletti helyi menüből indítható el a folyamat.
Ha nem voltál bejelentkezve a vásárláskor, e-mailt kell írnod az info@mavcsoport.hu e-mail címre, vagy felhívnod a MÁVDIREKT (+36 (1) 3 49 49 49) telefonszámát.
Fontos, hogy mindezt az érvényességi idő kezdete előtt tedd meg. A levélben szerepelnie kell a jegy(ek) sorszámának, és ha tudod, a vásárlási azonosítónak is.
Meddig lehet visszaváltani?
A MÁV bérlet visszatérítés belföldi jegyek és bérletek esetén csak az érvényesség megkezdéséig kérhető. Az Okosjegyeknél ez az idő szigorúbb: ha elővételben vetted, akkor az utazás előtt 12 órával, ha pedig aznap, akkor az érvényesség kezdetéig kell kérned a visszatérítést.
Ha van még kérdésed a visszaváltással kapcsolatban, keresd bátran kollégáinkat ingyenesen elérhető Ügyfélszolgálatunkon!
Mennyit kapsz vissza?
A visszatérítés nem teljes, mivel kezelési költséget vonnak le. Ez vasúti jegyeknél és HÉV esetén a jegy árának 10%-a, Volánbusz esetén 20%. Helyjegy esetén, ha legalább egy órával az indulás előtt kérsz visszatérítést, nem számítanak fel kezelési díjat. Ha kevesebb mint egy óra van hátra, akkor a helyjegy árának 10%-a kerül levonásra.
A pénzt mindig arra a bankszámlára utalják vissza, amelyhez a fizetéskor használt kártya tartozik. Készpénzes visszatérítés nem lehetséges. Fontos tudni azt is, hogy ha egy visszatérítés alatt álló jegyet mégis használnál, például ha felszállnál vele a vonatra, akkor a visszatérítést megtagadhatják, hacsak nem tudod máshogyan igazolni, hogy mégsem utaztál.
A rendszer nem engedi a részleges visszatérítést, például Okosjegynél – itt csak a teljes jegyet lehet visszaváltani, és azt is csak a szabályok betartásával.
