Kikapcsolhatják-e a fűtésemet télen, ha nem fizetek?
Rezsirobbanás, méregdrágaság, közelítő tél – mi a helyzet akkor, ha a napi megélhetés mellett a számlák befizetésére már nem marad pénz?
Utánajártunk, hogy áll a szolgáltató a tartozásokhoz.
A szolgáltató az év leghidegebb hónapjaiban nem szokta kikapcsolni sem az áramot, sem a gázt. Persze attól, hogy nem szokta, még megtehetné. Ha visszaemlékszünk az elmúlt évekre, november-december környékén rendre kijött egy-egy közlemény az energiaszolgáltatótól, amely az „otthon melegének megőrzéséről” szól. Hogy mi van a cukormáz alatt?
Nincs karácsony gáz (és áram) nélkül
Tavaly november végén hirdette ki az MVM Next az önkéntes kikapcsolási moratóriumot. Ennek lényege, hogy a szolgáltató egyetlen lakossági ügyfelénél sem kapcsolja ki az áramot és a földgázt az ünnepi időszakban. A moratórium nemcsak a védett ügyfeleket (szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő) érinti, hanem azokat a fogyasztókat is, akiknek 60 napon túli számlatartozása van. (Azokra viszont nem vonatkozik, akiket már korábban kikapcsoltak a szolgáltatásból.)
Azt, hogy idén mikor jelenik meg a sokak számára (rövid) megnyugvást hozó közlemény, még nem lehet tudni. Tavaly (és részben idén) télen 6 hétre szólt az önkéntes kikapcsolási moratórium, de a koronavírus-járvány egy hosszabb időszakában (amikor otthonról dolgoztunk/tanultunk) is élt az intézkedés.
Mikor kapcsolják ki a fűtést?
A rövid válasz szerint 60 napnál régebbi tartozás esetén. A szolgáltató a kikapcsolásról szóló értesítés előtt több felszólítást is küld, amelyekben kérik a hátralék rendezését. Tudni kell, ha csak egy nappal is, de később fizeted be a számlát, késedelmi kamatot számolnak fel. Ha tehát biztos, hogy a csekken szereplő határidőig nem tudsz fizetni, célszerű ezt még előtte jelezni. Arról, hogy mit kell tenned, ha gondban vagy a rezsivel, ebben a cikkünkben írtunk részletesen.
A visszakapcsolás is pénzbe kerül
Az MVM azt írja, ha gázdíj hátralék miatt került sor a gázszolgáltatásból való kizárásra, a visszakapcsolás feltétele a díjhátralék rendezése és a helyszínen sikeres tömörségi nyomáspróba elvégzése (részletek itt). Ezt minden esetben írásban kell kérvényezni (a honlapon van egy megrendelő lap, azt kell kitölteni és eljuttatni a szolgáltatóhoz). A gázszolgáltatás helyreállításának költségét előleg bekérő vagy számla ellenében, a munkavégzést megelőzően ki kell egyenlíteni.
Ne várd meg az értesítést!
Részletfizetést bárki kérhet, de csak évente egyszer. Online és telefonon is igényelheted, ennek lépéseit itt vettük sorra. A kérelmet a szolgáltató bírálja el az üzletszabályzatban meghatározott feltételek szerint, de azt is megnézi, hogy pl. eddig hogyan fizettél, mennyi volt a fogyasztásod. Az ügyintézéstől nem kell megijedni: egyetlen telefonnal, vagy akár pár kattintással egy sor kellemetlenséget megspórolsz, hiszen ebből már látszik, hogy nem a fizetés alól akarsz kibújni, csupán nehézségeid vannak.
