Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás - Szociálisan rászorultak

1. A támogatás (szolgáltatás) bemutatása

Ez egy szociális alapszolgáltatás, amely az otthonukban élő, egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló, a segélyhívó készülék megfelelő használatára képes személyek (nem csak idősek!) számára biztosít egy folyamatosan rendelkezésre álló segélyhívási lehetőséget és az annak nyomán fellépő krízishelyzetben történő gyors segítségnyújtást.
Azok a saját otthonukban élő személyek (életkortól függetlenül) kérhetik a szolgáltatást, akik egészségi állapotuk (pl. krónikus betegség, fogyatékosság, pszichiátriai betegség) vagy szociális helyzetük (pl. egyedülélés, veszélyeztetettség) miatt fokozott kockázatnak vannak kitéve, és szükségük lehet gyors segítségre vészhelyzet esetén, feltéve, hogy képesek a segélyhívó eszközt (pánikgomb) használni.

2. Jogosultság és igénybevétel feltételei

Kinek jár a szolgáltatás?

Annak a saját otthonában élő személynek, aki:

• Egészségi állapota (pl. krónikus betegség, fogyatékosság, mozgáskorlátozottság, pszichiátriai betegség) vagy szociális helyzete (pl. egyedülélés) miatt rászorul.
• Képes a segélyhívó készüléket megfelelően használni.

Az önkormányzat vagy a szolgáltató megvizsgálja a kérelmező szociális és egészségügyi helyzetét. A jogosultság feltételeit az önkormányzat szociális rendelete részletezi. A jövedelmi helyzetet a térítési díj megállapításához vizsgálják.

Szükséges dokumentumok és igazolások (általában)

• Kérelem formanyomtatvány.
• Személyazonosító okmányok.
• Jövedelemigazolások.
• Orvosi igazolás vagy javaslat az egészségi állapotról, amely indokolja a szolgáltatás szükségességét.
• Nyilatkozat arról, hogy a kérelmező képes a készülék használatára.
• Önkormányzati rendelet által előírt egyéb dokumentumok.

Igénylés menete és határidők

• A kérelmet a lakóhely szerint illetékes önkormányzat polgármesteri hivatalának szociális osztályán, vagy a szolgáltatást nyújtó intézménynél kell benyújtani.
• Az önkormányzat/intézmény megvizsgálja a jogosultságot.
• Pozitív elbírálás esetén megállapodást kötnek, telepítik a készüléket, és átadják a pánikgombot, betanítják a használatot.
• Nincs igénylési határidő, a szolgáltatás folyamatosan igényelhető a keretek erejéig.

3. A támogatás (szolgáltatás) mértéke és időtartama

Szolgáltatás elemei

• Segélyhívó készülék biztosítása és telepítése.
• Folyamatos (24/7) diszpécserszolgálat.
• Segélyhívás esetén helyzetfelmérés és intézkedés (gondozó küldése, szükség esetén további segítség értesítése).

Térítési díj

A szolgáltatásért havi személyi térítési díjat kell fizetni. Összegét az önkormányzat rendeletben állapítja meg, ez az összeg azonban nem haladhatja meg a rászoruló havi jövedelmének 2%-át. Alacsony jövedelem esetén kedvezményes vagy nulla lehet.

Időtartam

A szolgáltatás a jogosultság fennállásáig vehető igénybe. A jogosultságot és a jövedelmi helyzetet évente általában felülvizsgálják.

4. Egyéb tudnivalók

Széles jogosulti kör: Nem csak idősek, hanem más okból (betegség, fogyatékosság) rászoruló, veszélyeztetett személyek is igénybe vehetik.

Technikai feltételek: Telefonvonal/lefedettség és elektromos hálózat szükséges.

Használati képesség: Képesség a használatra: Fontos szempont a felvételnél.

Helyi eltérések: A térítési díjak és az igénylés menete településenként eltérhet.

5. Gyakori kérdések (GYIK)

Kérdés: Egyedül élek, és súlyos szívbetegségem van. Félek, hogy rosszul leszek és nem tudok telefonálni. Kaphatok ilyen segélyhívót?
Válasz: Igen, az Ön helyzete tipikusan indokolhatja a jelzőrendszeres házi segítségnyújtás igénybevételét. Keresse fel a helyi önkormányzatot vagy a gondozási központot, és érdeklődjön a lehetőségről.

Kérdés: Mennyit kell fizetni érte havonta?
Válasz: A havi térítési díj az Ön jövedelmétől és a helyi önkormányzat rendeletétől függ. Érdeklődjön az önkormányzatnál a pontos összegről.

Kérdés: Mi van, ha nincs vezetékes telefonom?
Válasz: Léteznek már mobilhálózaton működő (SIM kártyás) jelzőrendszeres eszközök is. Érdeklődjön a helyi szolgáltatónál, hogy milyen technológiát használnak, és milyen feltételekkel vehető igénybe.

Kérdés: A gondozó be tud jönni a lakásba, ha nem tudok ajtót nyitni?
Válasz: Igen, általában a szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy biztosítson kulcsot a szolgáltatónak (pl. egy kis, falra szerelhető kulcsszéfben), hogy vészhelyzet esetén a gondozó be tudjon jutni segíteni.

6. Források és hivatkozások

• Lakóhely szerint illetékes önkormányzat: Polgármesteri hivatal szociális osztálya, önkormányzat weboldala.
• Helyi Gondozási Központ / Szolgáltató.
• Jogszabályok: 1993. évi III. törvény (Szoctv.), 1/2000. (I. 7.) SzCsM rendelet
• Az adott önkormányzat hatályos szociális rendelete (elérhető: njt.hu, onkormanyzat.hu)