Segélyhívás külföldön, ha csak magyarul beszélsz, vagy nincs térerő – Túlélő útmutató az EU-ban

Ha külföldön vészhelyzetbe kerülsz, a legfontosabb, hogy tudd, kit kell hívni, mit mondj, és hogyan érhetnek el gyorsan a segítők, akkor is, ha csak magyarul beszélsz vagy, ha esetleg nincs térerő. Hogyan működik a segélyhívó külföldről, összefoglaltuk a legfontosabb tudnivalókat veszély esetére.

Így érhető el a segélyhívó külföldről

Az EU-ban mindenhol egységesen a 112 szolgál segélyhívásra. Tehát, ha EU tagállamban tartózkodunk és vészhelyzet van, akkor ugyanúgy, mint itthon, a 112-t kell hívni. A hívás ingyenes és SIM-kártya nélkül is működik. A diszpécserek nagy része valószínűleg beszél angolul, de várhatóan az adott ország nyelvén lehet kommunikálni és sajnos nincs olyan funkció, hogy magyar diszpécsert lehet kérni.

Fontos, hogy a 112 sms-ben is elérhető!

Mikor szabad hívni a segélyhívót?

Csak életveszély esetén, úgymint súlyos baleset, hirtelen rosszullét, tűz, robbanásveszély, támadás, rablás vagy komoly közlekedési baleset. 

Mit csináljak, ha nem beszélek idegen nyelvet?

A magyar diszpécsernek igen kicsi az esélye, de meg lehet próbálni, hátha tudnak kapcsolni valakit. Ilyenkor azt lehet mondani, hogy „Hungarian language, please.”

Ezt a 3 szót mindenképpen írjuk fel valahova, ebből megértik, hogy vészhelyzet van és segítségre szorulunk.

• „Emergency”
• „Accident”
• „Help”

Van még néhány praktikus tanács, amivel nem árt felkészülni, ha valaki nem beszél angolul vagy más nyelven. 

1. Inkább előre írjuk be a telefonba a helyi segélyhívó számát, ne baj esetén kelljen keresni.
2. Ezt is mondhatjuk a telefonba: „Please help, I don’t speak English. I need ambulance/police/firefighters.”
3. Sokszor az is elég, ha a helyet meg tudjuk mondani, hogy hol vagyunk és hol történt a baj.
4. Legyen felírva a szállásunk címe és telefonszáma.
5. Érdemes a telefonra fordító applikációt letölteni.
6. Ha van rá lehetőség hotelből vagy étteremből hívjunk segítséget, ott tudnak a tolmácsolásban segíteni.

Amit feltétlenül el kell mondani a segélyhívás során

Először is, hogy mi a saját nevünk és elérhetőségünk, illetve hol vagyunk jelenleg. Ha pontosan nem beazonosítható helyszínen, például erdőben vagy nem forgalmas vízparton, akkor a legközelebbi látványosság, fő utca vagy tér nevét mondjuk.

Ezután mondjuk el, hogy mi történt, de elegendő röviden, akár egy-egy érthető kifejezést használva, például baleset történt, tűz van vagy rablás áldozatai lettünk. Ha van sérült, akkor azok számát is el kell mondani, illetve, hogy milyen állapotban vannak.

A legjobb, ha be tudjuk diktálni a pontos koordinátát. Ezt bármelyik okostelefonon könnyen ki lehet deríteni.

Ehhez annyit kell tenni, hogy a Google Maps-ben hosszan meg kell nyomni a tartózkodási helyet és felül mutatja is a koordinátákat.

Mit lehet tenni, ha nincs térerő?

Érdemes magasabb pontra menni vagy arrébb sétálni, néha néhány méter is számít a térerő szempontjából. Segíthet, ha ki-be kapcsoljuk a telefont, illetve ha másik hálózatot keresünk rajta. 

Kérjünk segítséget SMS-ben! A 112-es segélyhívó SMS-ben is működik!

Ha nincs térerő vagy internet, offline térképet még mindig lehet használni. Töltsük le a Google Maps offline térképet a környékről, ami bármikor tudja mutatni a helyzetünket és a koordinátákat. Ilyen applikáció például a maps.me.

További kérdések esetén érdeklődj Ügyfélszolgálatunkon, ahol kollégáink ingyen és két munkanapon belül segítenek!

Mi az az SOS funkció és az ICE-kontakt?

Sok modern telefonon van SOS vészjelző, ami automatikusan elküldi a tartózkodási helyünket.
Az iPhone-okon az oldalsó gombot kell nyomva tartani. Androidokon pedig általában a bekapcsológomb többszöri megnyomásával lehet aktiválni. Ilyenkor a telefon SMS-ben értesíti a beállított vészhelyzeti kapcsolattartókat, megosztva velük a tartózkodási helyünket. Ezt nyaralás előtt érdemes beállítani, ha egyébként nincs megadva vészhelyzeti kontakt. 

Az ICE-kontakt (angolul „In Case of Emergency”) a veszély esetén értesítendő személy. Érdemes egyértelműen beírni a kontaktokhoz a telefonba, mert sok helyen a mentősök ezt keresik először. Elég, ha annyi szerepel, hogy “ICE-anya, férj, stb.”, ebből tudják, hogy kit kell értesíteni.

Hogyan kérjünk segítséget erdőben vagy kietlen helyen?

Itt is érdemes előre készülni. Vigyünk magunkkal sípot és zseblámpát, mert a nemzetközi vészjelzés az 6 sípszó vagy 6 fényjelzés leadása percenként. Térerő híján életmentő a fenti jelzések használata, a síp hangja pedig sokkal messzebbre hallatszik, mint az emberi hang.